ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Игрок не может подтвердить учетную запись.

iWild Casino - Игрок не может подтвердить учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 13,930 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.06.2023 | Дело закрыто : 24.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Австрии возникла проблема с верификацией аккаунта, так как он не получал ответа от службы поддержки более месяца. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я играл на Iwild.com и хочу проверить, что моя учетная запись не работает. Служба поддержки ответила мне, так как более одного месяца не на почте, а учетная запись не отключена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Rednose2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я согласен с тем, что действительно один месяц, и я считаю, что двух недель должно быть достаточно для завершения процесса проверки. Учитывая, что вы уже поделились дополнительными подробностями по этому делу с моим коллегой Юзефом, я направлю эту жалобу непосредственно ему.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Rednose2,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Сейчас мы попытаемся связаться с казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда казино iWild.

Могу я попросить вас объяснить, что именно произошло? Я получил доказательства того, что игрок отправил вам свои документы KYC 16 мая 2023 года, но с тех пор ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогие Гуру и Rednose2,


После обработки документов клиента мы получили уведомление от системы автоматической проверки о том, что клиент подозревается в мошенничестве. Мы сделали запрос в компанию, разработавшую эту систему, чтобы выяснить причины, по которым система идентифицировала этого клиента как подозреваемого в мошенничестве. Недавно мы получили ответ, что это была ошибка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Rednose2,

Я уверен, что мы приближаемся к решению вашей проблемы. Не могли бы вы сообщить нам, когда вы получите вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rednose2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях