Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Добрый вечер,
Со 2 мая 2023 года я ждал выплаты в размере 350 евро банковским переводом на мой счет в Германии. Каждый раз мне говорят что-то другое, например придет через 24 часа... потом опять говорит через 2 дня потом через 5 дней. Да в чем теперь дело? Я хочу, наконец, получить свои деньги. Я полностью верифицирован, никогда так долго не ждал выплаты. К тому же он еще обрабатывается в аккаунте, как же так.. если он уже переведен?! Я очень зол и разочарован этим казино.
дело можно закрыть. Деньги пришли сегодня.
Уважаемый Tazo1988,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
