Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
iWild Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$2,290
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
1d 17h 11m 50s
Краткое содержание дела
1 неделю назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
привет я внес $40 + бонус за матч наличными в размере 90%, что $36, так что в общей сложности я играю с $76 и выигрываю до $2470, где в этот момент сделал ставку и конвертировал в реальные деньги. Также одобрили проверку моего аккаунта персоналом чата, затем я вывел максимальный лимит $650 и оставил на счете $2003. Через несколько часов они по электронной почте мне сказали, что проверка моего аккаунта не одобрена, хотя это уже доказано изображением, что оно уже одобрено, а затем позже мой вывод средств отменили в размере $650 из-за неясной причины ставки и максимального вывода, что не является ясным объяснением. Так что теперь вместо моего выигрыша около 2470 они забрали $2290 и оставили мне только $180 на моем счете в игровых автоматах, а также отменили мой вывод средств. Так что, пожалуйста, помогите мне, у меня была вся картина всего на каждом этапе пути. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Lifesanlan24!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Привет, мой аккаунт был успешно проверен вашим персоналом. У меня были доказательства нашего разговора. Почему теперь я не могу войти в свой аккаунт?
сказал, что моя учетная запись отключена. Я не могу войти в свою учетную запись. Пожалуйста, я начинаю все больше беспокоиться о том, что делает казино. Мне просто нужно, чтобы казино вернуло мне мой выигрыш и успешно обработало вывод средств. Спасибо.Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 1d 17h 11m 50s
