Игрок из Болгарии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.
Автоматический перевод:
iWild Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 11,700 EUR
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я играю на iwild уже 10 месяцев и сделал большой депозит — я VIP-игрок 3-го уровня. У меня есть 1200 евро, ожидающих вывода, и 10500 на балансе. Я хотел бы вывести их все, и хотя я знаю об их политике, согласно которой максимум 1200 евро можно снять за 24 часа и 20 000 тысяч в месяц, сегодня они выпустили мой первый запрос на 400 евро, и я запросил вывод еще 400 евро. Затем они поделились со мной следующим графиком: 400 евро будет исполнено 06.06.24.
400 EUR будут исполнены 11.06.24
400 EUR будут исполнены 14.06.24
Если они будут придерживаться того же графика, я не смогу уйти через несколько месяцев. Раньше у меня было 3 требования к выводу одновременно - каждое по 400 евро и они были выплачены сразу, так что мне кажется, что они намеренно тянут. Я попросил службу поддержки установить лимит на мои ставки в этом месяце, и они это сделали, так что это еще одна причина, почему я думаю, что они делают это намеренно. Моя учетная запись подтверждена, и ранее я выводил деньги быстро, без таких задержек.
Можете ли вы помочь мне получить мои деньги своевременно? Я не использовал бонусы, чтобы выиграть эти деньги, только свои собственные средства, и считаю это немного несправедливым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, m80513509!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, m80513509!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
