iWild Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Привет Казино.Гуру

Я исключил себя из всей платформы Altacore-group, но iWildcasino разрешил мне зарегистрироваться, внести депозит и играть. Сайт даже заблокировал меня после первого депозита, но чат-оператор без проблем снова открыл мой аккаунт и позволил играть дальше. После моих проигрышей я снова связался с чатом, рассказав им о проблеме, но они все отрицали, говоря мне, что они независимый сайт. Я знаю на 100%, что меня исключили из всех сайтов Altacore N/V, но, похоже, чат-оператор мне не поверил. Прошу вернуть 180 евро.

Уважаемый Flowplowlow,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» на iWildCasino и вот что нашел ( здесь ):

«Ответственная игра

Мы в iWildCasino считаем, что азартные игры должны приносить удовольствие, не наносить вреда и проводиться только в развлекательных целях. Прежде чем вы начнете играть в iWildCasino, очень важно понять, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник какого-либо дохода или способ погасить свои долги.

...

Если вы считаете, что можете быть одним из таких игроков, и азартные игры негативно влияют на вашу жизнь или жизнь вашей семьи и друзей, мы можем предложить вам одну из следующих вещей: вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@iwildcasino.com и попросить закрыть вашу учетную запись iWildCasino на определенный период времени. После этого мы предпримем необходимые меры, чтобы полностью заблокировать вас на нашем сайте и заблокировать любые рекламные электронные письма, которые вы могли получать от нашего казино ранее. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, если вы хотите установить персональный период обдумывания. Вы также можете обратиться за помощью к специалистам, которые занимаются проблемами азартных игр:

Анонимные игроки, GamCare, Gambling Therapy».

К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах, особенно если казино работают по лицензии Кюрасао. Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы самоисключение напрямую из iWildCasino?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Уважаемый Flowplowlow,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.