У игрока из Финляндии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Она считает, что не должна была регистрировать новую учетную запись в iWildcasino. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Это плохое казино. Депозит был в пределах 1500 евро для казино, и в итоге я выиграл 2800 евро. Деньги я так и не получил, хотя отправил все необходимые документы. В итоге я все это отыграл. Также не было ограничений по ставкам или проигрышам. Позже я узнал, что закрыл счет той же компании пару лет назад и сообщил им о своих проблемах с азартными играми, а также запросил самоисключение и для других их казино. Ограничение не сработало, поэтому я подал жалобу в казино. Они ничего не ответили. Я уже отправил 3 выбранные темы. Итак, summa summarum, избегайте этого казино, если это вообще возможно!
Дорогая Элина,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и сестринским казино на petronela.k@casino.guru ? Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
