ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

iWild Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.11.2022 | Разрешено : 20.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии жалуется на долгий процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Банковский счет kyc невозможно уклониться от оплаты

Я ответил на электронное письмо, которое они прислали мне, со снимком экрана моего онлайн-банкинга, но я продолжаю получать одно и то же письмо без ответа, что им не нравится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый НВМ1991,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, я отправил вам скрин данных моего интернет-банка, а мне все время приходит одно и то же письмо, по словам поддержки, вас что-то не устраивает, но поддержка не может мне сказать, чего именно не хватает. Попробуйте это в течение 8 дней, и выплата задерживается и задерживается, самая большая проблема в том, что мой банковский счет активен только в этом месяце….

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

для уточнения Kyc банка завершена

было немного сложно, мог бы сразу дать им данные для входа в мой банковский счет, но это сработало

все еще жду оплаты

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Nvm1991, за обновление. Я рад, что проверка прошла успешно. Не могли бы вы сообщить мне, как только вы получите свою выплату?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первая выплата, полученная сегодня, была 400, завтра обычно должны быть оставшиеся 100.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обе выплаты проходят

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Nvm1991, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях