Игрок из Австрии жалуется на долгий процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Банковский счет kyc невозможно уклониться от оплаты
Я ответил на электронное письмо, которое они прислали мне, со снимком экрана моего онлайн-банкинга, но я продолжаю получать одно и то же письмо без ответа, что им не нравится.
Уважаемый НВМ1991,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, я отправил вам скрин данных моего интернет-банка, а мне все время приходит одно и то же письмо, по словам поддержки, вас что-то не устраивает, но поддержка не может мне сказать, чего именно не хватает. Попробуйте это в течение 8 дней, и выплата задерживается и задерживается, самая большая проблема в том, что мой банковский счет активен только в этом месяце….
для уточнения Kyc банка завершена
было немного сложно, мог бы сразу дать им данные для входа в мой банковский счет, но это сработало
все еще жду оплаты
Спасибо, Nvm1991, за обновление. Я рад, что проверка прошла успешно. Не могли бы вы сообщить мне, как только вы получите свою выплату?
Первая выплата, полученная сегодня, была 400, завтра обычно должны быть оставшиеся 100.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Nvm1991, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру