ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Казино пометило игрока как зависимого от азартных игр.

iWild Casino - Казино пометило игрока как зависимого от азартных игр.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.02.2024 | Дело закрыто : 03.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрокку из Австрии, внесшую и потерявшую более 1500 евро, без объяснения причин признали зависимой от азартных игр и лишили доступа к ее счету. Она сообщила о своей проблеме в группу по рассмотрению жалоб, заявив, что не смогла получить доступ к своей учетной записи и не получила никакого ответа на свои электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что казино имеют право ограничивать или закрывать счета, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность. Поскольку казино не удерживало никаких средств, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Iwildcasino!

Внезапно заявляет, что я пристрастился к азартным играм!

После того, как я внес депозит и потерял более 1500 евро!

Это невероятно возмутительно!


Я ожидаю объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогая Мариоара,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино? Имеются ли на счету какие-либо средства?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет. У меня нет доступа к моей учетной записи. На мое письмо нет ответа.

Я тоже больше не могу общаться.

У меня на счету остался только один кэшбэк. Меня очень раздражает то, что меня причислили к игровым наркоманам.

С уважением и большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Мариоара. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.

Если казино выплатило все выигрыши и/или активный баланс реальных денег не был удержан, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Что ж, большое спасибо за ваши усилия!

Здорово, что казино разрешено все!

Еще и с их благословения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, но, как я объяснил, казино имеет право закрыть счет игрока в любое время по любой причине при условии, что средства не будут конфискованы.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях