Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, поскольку игрок подтвердил свою учетную запись.
Автоматический перевод:
iWild Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дамы и господа
Я внес 400 евро в это казино, выиграл и выплатил 800 евро. К сожалению, это казино пытается задержать выплату в надежде, что игроки потеряют свои деньги. Запрос на верификацию занял почти 3 дня, и за это время я уже проиграл 400 евро прибыли и сейчас внес 600 евро. Казино запрашивает ненужные документы, хотя до сих пор мои документы принимались каждым казино. Я уже взял в это казино свой паспорт, выписки из банка, фото своей банковской карты, селфи себя и своего удостоверения личности и селфи с паспортом и сайтом iwild.com. Проверка постоянно отклоняется, потому что изображения, как говорят, размыты. Казино требует, чтобы веб-сайт был хорошо виден, а удостоверение личности и я были полностью видны как личность, но это не работает. Моя камера не может сфокусироваться на трех вещах одновременно. Я прошу вас помочь мне сэкономить как минимум 400 евро в этом казино. Также прошу вас понизить рейтинг этого казино. Потому что понятно, что это казино пытается задержать выплату. Я ждал смешной выплаты в €400 почти 5 дней. Казино вообще не предлагает никакой защиты игроков, и вы не можете уничтожить свои депозиты.
Заранее спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет казинотестер,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWildCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов. Также обратите внимание, что во время процесса проверки полностью зависит от игрока, играет он или нет, и вы не можете винить казино в каких-либо потерях, если они все еще находятся в разумных временных рамках.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Но я все еще нахожу абсолютно сомнительным запрашивать столько документов. Пришлось ждать 5 дней проверки. Все документы одобрены, кроме селфи с сайта. Затем я сделал 20 селфи с сайтом, и сегодня он наконец получил одобрение. Казино определенно фокусируется на том, чтобы не выплачивать выигрыши.
Автоматический перевод:
