Игрок из Японии столкнулся с проблемами, связанными с тем, что проверка KYC не была одобрена, несмотря на то, что он предоставил справку о проживании и справку об уплате налогов за три недели до этого. Попытки решить этот вопрос не увенчались успехом. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое в конечном итоге подтвердило, что запрос игрока на вывод средств находится на рассмотрении. После настойчивых проверок игрок подтвердил, что частичный вывод в размере 800 евро был получен, и в конечном итоге оставшаяся сумма была успешно выведена. Жалоба была отмечена как решенная.
Автоматический перевод:
