iWild Casino UK - Выигрыши игрока конфискованы.

Получил бесплатные вращения, выиграл немного, перешел в следующую игру и выиграл, поднялся примерно до 300, поставил их, получил ограниченный выигрыш, поэтому имел 270, упал до 40. Не могу вывести его, так как минимум 50. Так что продолжай, теперь это реальный баланс, который я проверил, получил, что 40 до 500, пошел на вывод и бац 460 забрали у меня, как они говорят, максимальный разрешенный выигрыш составляет 40, теперь в моих глазах 40 - это реальный денежный баланс, так что я облажался, особенно если я не могу вывести его, то я не могу добавить депозит, так как эта сумма все равно будет зачислена на мои новые средства, пожалуйста, помогите

Дорогой kerry2020,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы предоставить ссылку или скриншоты предложения бесплатных вращений, которое вы получили от казино?

Правильно ли я понимаю, что после выполнения требований по отыгрышу для ваших бесплатных вращений, ваш выигрыш в размере £270 был автоматически ограничен £40? Была ли эта сумма переведена на ваш реальный денежный баланс?

Делали ли вы какие-либо депозиты после того, как заметили, что ваш выигрыш ограничен, и узнали, что минимальная сумма вывода составляет 50 фунтов стерлингов?

Наконец, можете ли вы подтвердить, что после того, как вы продолжили играть и накопили больше выигрышей, они снова были ограничены суммой в 40 фунтов стерлингов, то есть ваш выигрыш по сути был ограничен дважды?

Более того, если у вас есть какие-либо скриншоты, стенограммы чатов или электронные письма со службой поддержки клиентов по этой проблеме, пожалуйста, отправьте их мне по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Извините, у меня нет скриншотов, я больше не вносил депозит, все, что я помню, это было 50 бесплатных вращений, на которых я выиграл первоначальные деньги, и их лимит был ограничен сорока. А затем, увидев, что это денежный баланс, я просто продолжил играть и довел их до 500, а затем решил не испытывать судьбу и пошел в банк, только чтобы получить сообщение о том, что я могу снять только максимум 40, что сбило меня с толку, у нас был очень жаркий спор в чате, который помог мне понять, где. Я сдался и пошел в банк сорок, только чтобы обнаружить, что минимум составляет 50, лол, поэтому я просто спустил их, так как я не мог их снять, а затем сказал им, чтобы они уходили, так как они были просто мошенническим казино. Я новичок в жалобах и никогда не имел. Были проблемы с любым казино до этого, это действительно плохое, ваш надеюсь, Джон Н.

И да, на моем счете был реальный баланс в размере 40 после того, как они установили лимит.

Просто для уточнения: Вы проиграли свой баланс в 40 фунтов после того, как узнали, что не можете снять деньги? На вашем счете в настоящее время не осталось никаких средств?

Да, я так и сделал, и я думаю, что это нулевой баланс.

Мне очень жаль это слышать. Если бы деньги все еще были на вашем счете, мы бы смогли продолжить расследование и запросить у казино разрешение. Однако, поскольку вы продолжили играть с балансом после того, как он был ограничен во второй раз, вы по сути согласились с решением казино ограничить ваш выигрыш.

Крайне важно немедленно прекратить игру, если вы столкнулись с подобной проблемой, и обратиться за помощью в службу поддержки клиентов или к сторонним посредникам, таким как мы. Двойное ограничение выигрышей, полученных с бонуса, — это то, с чем мы сталкиваемся в разных казино, и мы успешно помогли нескольким игрокам получить их законные выигрыши. К сожалению, в вашем случае, поскольку деньги уже были потеряны, мы не можем продолжить расследование.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Команда Casino.Guru