Доброе утро. На позапрошлых выходных я выиграл значительную сумму денег в вышеупомянутом казино.
Вместо 1200 евро в день мне до среды платили только 400 евро в день банковским переводом из общей суммы выигрыша в 2800 евро.
Я спросил в чате, зависит ли выплата от VIP-статуса, и мне отказали.
В прошлую пятницу я снова спросил, почему не производятся дальнейшие выплаты и почему сумма такая низкая.
Ответ был «обрабатывается».
На письма, отправленные в службу поддержки или финансовый отдел, не было никакого ответа. Никакой обратной связи.
Я также попытался вывести всю сумму через Bitcoin, но вскоре после этого вывод средств был отменен без каких-либо объяснений.
Я считаю возмутительным, что не дается никаких подробных объяснений, оправдывающих сокращение выплат или почему выплаты не продолжаются.
Надеюсь, команда Guru мне в этом поможет. Спасибо.
Good morning, I won a significant amount of money at the above-mentioned casino the weekend before last.
Instead of receiving €1200 per day, I was only paid €400 per day until Wednesday via bank transfer from the total winnings of €2800.
I asked in the chat whether the payout was dependent on VIP status, and this was denied.
Last Friday, I asked again why no further payments were being made and why the amount was so low.
The response was "being processed"....
There has been no response to emails sent to support or the finance department. No feedback whatsoever.
I also tried to withdraw the whole amount via Bitcoin, but the withdrawals were shortly thereafter canceled without any explanation.
I find it quite outrageous that no detailed explanations are given to justify the reduction in payout or why the payout is not being continued.
I hope the Guru Team can assist me with this. Thank you.
Guten Morgen, ich habe vorletztes Wochenende einiges an Geld gewonnen in dem oben genannten Casino.
Mit wurden statt den 1200€ am Tag nur 400€ am Tag bis Mittwoch ausgezahlt (Bank Transfer) vom gesamten gewinn 2800€ .
Ich hatte im Chat nachgefragt ob die Auszahlung VIP abhängig ist dieses wurde verneint.
Am letzten Freitag hatte ich noch einmal gefragt woran das liegt das nichts mehr ausgezahlt wird und warum nur so wenig.
Die Antwort war "wird bearbeitet"....
Auf Emails zum Support oder Finanz Abteilung gibt es gar keine Antwort. Bzw Rückmeldung.
Ich hatte auch schon versucht das ganze über krypto btc auszahlen zu lassen die Auszahlungen wurden dann kurz drauf storniert ohne Begründung.
Ich finds tatsächlich eine Frechheit, keine ausführlichen Begründungen zu nennen die eine Reduzierung der Auszahlung Begründen bzw die Auszahlung dann nicht weit zuführen.
Hoffe das Guru Team kann mir hier bei etwas helfen danke
Автоматический перевод: