Выигрыши игрока были конфискованы за нарушение бонусных условий. Жалоба была отклонена, так как казино выполнило все бонусные условия и игрок получил от него выплату.
Автоматический перевод:
iWild Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Автоматический перевод:
Количество: 15 000 EUR
iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У iWild Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Правила и условия казино написаны не на немецком языке и поэтому вводят в заблуждение.
Если вы не понимаете английский.
Отыграл бонус совершенно бесплатно.
Одержал крупную победу.
На следующий день мне пришло письмо, что с моего счета списано 15 000 евро, потому что я нарушил условия бонуса.
Ждем ответа от казино. Далеко от ярмарки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Элиас228,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWildcasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Не могли бы вы указать бонус, который вы использовали, или отправить ссылку непосредственно на него? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
На странице в личном кабинете нашел следующие бонусные условия.... Про вычет ничего нет..... Странно.... И номера из ссылки тоже нет.... Как в моей почте . ... 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы указать или отправить ссылку на бонус, который вы использовали?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Ник, я точно не помню, как я оказался на сайте iwild. Либо здесь через Casino guru, либо через Google. Я сделал первоначальный взнос. Когда банкролл был равен нулю, я активировал бонус.....У меня нет ссылки....Логично я думаю, что это бонус 1. Авторитетные казино выплачивают все после того, как бонус был реализован или отыгран. Обычно математически маловероятно, что бонус будет разблокирован. Сомнительные скрытые оговорки на языках, на которых вы не говорите. Вы получили ответ от казино? У меня пока ничего нет... LG Wolfgang.... Если iwild уже предлагает свои услуги в Австрии, то, по крайней мере, условия должны быть на одном языке... Думаю, я прав.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Элиас228,
К сожалению, казино не обязано иметь веб-сайт на каком-либо другом языке, кроме того, который они выбрали. Игрок сам решает, хочет он там играть или нет.
На основании полученного от вас подтверждения мы считаем, что бонус полностью выплачен, так как ясно видно, что максимально допустимая сумма, которую вы можете снять с бонуса, составляет 5-кратную сумму бонуса.
Мне очень жаль, что мы ничем не могли помочь, но казино не сделало ничего плохого и выполнило все свои условия.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
