Игрок из Германии считает, что его выигрыш был конфискован ложно. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
по Horst
привет, я зарегистрировался в iwildcasino, воспользовался 1-м приветственным бонусом 24 евро, поэтому 24 депозита 24 бонуса = 48x 35x оборот = 1680 евро через +25 бесплатных вращений в 1-й день, 25 бесплатных вращений во 2-й день каждый 40-кратный оборот. в 1-й день 25 фриспинов в отмене так как не получилось 48х35=1680€+25 фриспинов, я накатил 1680€+25 фриспинов, потом получил прибыль 700 евро, сейчас списали 580 евро из 700 евро, остальное 120 евро, пожалуйста, помогите мне остановить эту аферу!!!
С уважением
М*** В***
он же фон Хорст
Уважаемый фон Хорст,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы недовольны тем, что ваш выигрыш был ограничен из-за максимального лимита вывода средств?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый фон Хорст,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Привет, Кристина, да, вы правы, я думаю, что полностью понял условия вывода средств и выполнил оборот 35x, внеся 24 евро и бонус, бросив 2 * 24 евро = 48 евро / 48x35 евро = 1680 евро. , я не воспользовался бонусом бесплатных вращений. Я закончил 1680 евро скользящими продажами, никаких дополнительных бонусов от бесплатных вращений, у меня больше не было требований на моем счету, когда я пошел на выплату, поэтому я хотел заплатить вам 700 евро, и поэтому я также настаиваю на оставшихся 580 евро, 120 евро от Я проиграл в общей сложности 700 евро из-за разочарования в магазине из-за этой преднамеренной задержки или мошенничества. Пожалуйста, помогите мне принять меры против этой несправедливости, они испортили мой день рождения 3 февраля. был!!!
Спасибо за ответ, фон Хорст. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«12. Все выигрыши, полученные при отыгрыше бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, равной 5-кратному размеру предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег».
Это означает, что если вы получили бонус в размере 24 евро, максимальный лимит вывода будет 24x5 евро, что составляет 120 евро. Похоже, ваш выигрыш был ограничен в соответствии с бонусными условиями, и я боюсь, что мы мало что можем с этим поделать. Казино делится всей соответствующей информацией на веб-сайте, и казино нередко устанавливают максимальный лимит вывода средств для своих бонусов.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.