iWild Casino - Выигрыши игрока были частично конфискованы.

Я играю бездепозитный бонус 159 евро, ставка заканчивается, у меня есть 1800, бери 1 тысячу, потому что я могу взять x5, и я иду играть в рулетку со своим балансом, я выигрываю 405 евро, я снимаю 1200, и они отправили мне по электронной почте только 795, я могу вывести игру в рулетку с моими деньгами, а не бонусом

Дорогой авгерао,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в онлайн-казино.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об условиях упомянутого вами бездепозитного бонуса?

• В частности, мы хотели бы знать, существуют ли какие-либо особые требования или ограничения по ставкам, связанные с бонусом, а также какие-либо условия, связанные с максимальными лимитами на снятие средств.

Понимание конкретных условий, регулирующих ваш игровой процесс и запрос на вывод средств, поможет нам тщательно изучить этот вопрос.

Если у вас есть какая-либо соответствующая информация или документация по этому вопросу, пожалуйста, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1.4. Все выигрыши, полученные при отыгрыше Бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, умноженной на 5-кратный размер предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег. Я выигрываю в игровых автоматах 1800 евро, потому что бездепозитный бонус составляет 159, и я могу вывести только x5, они берут 1000 евро, а мой баланс составляет 795, потому что в конце ставки я иду играть в рулетку со своими 795 евро и выигрываю 405 и снимаю 1200, они отправили мне сегодня я могу вывести только 795 и взять 405, условия пишут, делая ставки, я завершаю ставку и играю в рулетку, это мои деньги, никаких бонусных денег

у нас есть какие-нибудь новости после моей жалобы?

они намеренно задерживали мой вывод средств, и в итоге я все потерял

Вы не отвечаете на мою жалобу, и я закрываю свой аккаунт в этом казино.

То, что я не ответил на следующий день, не означает, что я не хочу вам помогать. Возможно, вы заметили таймер в правом верхнем углу, который позволяет каждой вовлеченной стороне ответить в течение семи дней. Хотя мы стремимся предоставлять быстрые ответы, помните, что мы одновременно обрабатываем более 900 жалоб, что требует тщательного расследования и анализа каждого случая.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, мы имеем ограниченные возможности обратиться за помощью. Важно отметить, что игроки несут полную ответственность за свои учетные записи, активные балансы и все размещенные ставки. Для дальнейшего использования мы рекомендуем вам связаться с нами, как только возникнут проблемы, чтобы мы могли своевременно вмешаться.

Пожалуйста, сообщите мне, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я, возможно, упустил из виду. Однако с сожалением сообщаю Вам, что могу быть вынужден отклонить Вашу жалобу как необоснованную. Мне искренне хотелось бы предложить больше помощи. Заранее благодарим за понимание и ответ.

Спасибо за вашу помощь, если у меня возникнут другие проблемы, я напишу здесь.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.