Игрок из Британской Колумбии получил бесплатные вращения по электронной почте без каких-либо особых условий. После выполнения требований по ставкам и попытки вывести 150 канадских долларов казино уменьшило выигрыш до 45 канадских долларов из-за нераскрытых условий. Казино признало оплошность и согласилось вернуть игроку 121,85 канадских долларов. Игрок подтвердил получение средств и выразил удовлетворение решением. Проблема отмечена нами как решенная.
Я получил набор бесплатных вращений на свою электронную почту. Обратите внимание, что в письме нет специальных условий.
Затем я завершил отыгрыш и попытался вывести сумму в 150 канадских долларов согласно условиям.
они снизили мой выигрыш до 45 канадских долларов из-за каких-то негласных условий?? Для меня не имеет большого смысла, что они могут просто так изменить свои условия... вот несколько фотографий 
Дорогой garywinters89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с iWild Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте и спасибо, что рассмотрели мою жалобу, которая, к сожалению, считаю необходимой.
Помимо этого, iwild — отличное место для игры, и если проблема будет решена, я все равно порекомендую их!
Объяснило ли казино уменьшение вашего выигрыша, ссылаясь на какие-то особые условия?
До этого письма мне давали разные ответы, и я считаю, что это официальный ответ. Это последнее, что я слышал по этому поводу
.до сих пор мой разговор состоял в основном из того, что я расспрашивал о причине, поскольку я хотел убедиться, что моя позиция оправдана.
Фотографии промо-акции в моем электронном письме не загружаются, поэтому я отправлю их вам сейчас.
Большое спасибо, garywinters89, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам Вашу жалобу моему коллеге Павлу( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я начал задаваться вопросом, не забыли ли меня! 🤣 шучу, конечно, вы и ваша команда заняты щедрыми услугами, которые вы предлагаете.
Если мне когда-нибудь придется жаловаться на заведение, то это потому, что я думаю, что у меня есть серьезная проблема. Мне приятно, что это в мою пользу, и, учитывая надежность этого казино, я надеюсь, что ситуацию можно решить и, если необходимо, внести изменения в условия бонусов 🙂
Привет, garywinters89!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Уважаемый гуру казино, Garywinters89.
Мы признаем допущенную в канадской версии нашего письма оплошность, в которой не был указан максимальный объем выпуска.
Мы искренне сожалеем об этой ошибке и вернем игроку сумму в размере 121,85 CAD.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Казино iWild
Я опубликую здесь сообщение для подтверждения, когда увижу, что мой баланс восстановлен.
Большое спасибо команде Casino Guru, все, кто получил от вас помощь, действительно ценят то, что вы делаете.
Спасибо казино iWild, как я уже говорил здесь ранее, я все равно буду рекомендовать iWild как отличное место для игры. Подобные ошибки могут случиться, но единственное, что действительно важно, — это сделать их правильно.
🫶
Я получил баланс. Вы можете отметить это как решенное. Еще раз большое спасибо за то, как обе стороны справились с этим. Цените это, назовите меня сегодня счастливым игроком 🙂
Дорогой garywinters89,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарю вас за сотрудничество и терпение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Также хотелось бы поблагодарить казино за помощь в этом вопросе!
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
