The player from Austria had not received a payout of 400 euros from iWild Casino. He had claimed the withdrawal was repeatedly delayed until he lost all the funds by continuing to gamble. The player had waited for 2-3 days for the withdrawal to be processed, despite repeated queries. We had determined that a withdrawal could take up to 14 days and the casino was not accountable if the player decided to gamble away the balance during this period. As the player had lost the balance, we concluded the issue was no longer relevant and thus, the complaint was rejected.
Игрок из Австрии не получил выплату в размере 400 евро от iWild Casino. Он утверждал, что вывод средств неоднократно откладывался, пока он не потерял все средства, продолжая играть в азартные игры. Игрок ждал обработки вывода 2-3 дня, несмотря на неоднократные запросы. Мы определили, что вывод средств может занять до 14 дней, и казино не несет ответственности, если игрок решит проиграть остаток в течение этого периода. Поскольку игрок потерял баланс, мы пришли к выводу, что проблема больше не актуальна, и жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
