Дорогой Павел ,
Мы получили ответ от отдела KYC относительно сложившейся ситуации.
Игроку было отправлено множество писем с различными объяснениями и примерами, однако ответа так и не последовало.
Мы просим игрока убедиться, что все запрашиваемые документы отправлены правильно и на правильный адрес электронной почты.
Последнее уведомление игроку было отправлено 30.01.2025, на которое ответа получено не было.
Если у игрока возникли проблемы с отправкой письма со своего почтового ящика, то мы просим переслать документы на другой почтовый ящик, принадлежащий игроку, предварительно уведомив нас здесь, с какого именно адреса электронной почты будет отправлено письмо.
Ниже я продублирую запрос, отправленный игроку отделом KYC:
Мы ждем документы, которые были запрошены у Вас в предыдущем письме, а именно:
Скриншот вашего личного профиля в интернет-банке, содержащий следующую информацию:
- Номер банковского счета / IBAN (международный номер банковского счета)
- Банковский идентификатор / БИК (банковский идентификационный код)
- Подробный адрес получателя (почтовый индекс, улица, город, страна)
Пожалуйста, отправьте все запрошенные документы по адресу
С наилучшими пожеланиями,
представитель iwildcasino.
Dear Pavel,
We have received a response from the KYC department regarding the situation.
The player has been sent many letters with various explanations and examples, but no response has been provided.
We ask the player to make sure that all requested documents are sent correctly and to the correct email address.
The last notification to the player was sent on 01/30/2025, to which no response was received.
If the player has a problem sending a letter from his mailbox, then we ask that the documents be sent to another mailbox belonging to the player, having previously notified us here from which email the letter will be sent.
Below I will duplicate the request sent to the player by the KYC department:
We are waiting for the documents that were requested from you in the previous letter, namely:
A screenshot of your personal online bank profile which contains the following information:
- Bank account number / IBAN (international bank account number)
- Bank ID / BIC (bank identification code)
- Detailed address of beneficiary (postal code, street, city, country)
Please send all documents requested to kyc@iwildcasino.com
Best regards,
iwildcasino representative.
Автоматический перевод: