Игрок из Польши столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, изначально внеся криптовалюту для разблокировки платежа. Хотя его аккаунт был верифицирован, и он попытался вывести 187€, казино отменило его вывод, заявив, что он может вывести только 30€, что привело к путанице относительно статуса его оставшихся средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что помешало дальнейшему расследованию дела.
Здравствуйте. У меня проблема с казино, а именно с выводом. Ну, мне пришел код от казино на бесплатные вращения, с которого можно вывести только 30€, именно столько мне удалось выиграть. Чтобы разблокировать платежный канал, я внес 0,86005698 LTC в криптовалюте, что составляет около 50€. Казино требует оборот депозита, поэтому я начал играть и загрузил сумму 187€, которую я запросил для вывода. Мой аккаунт верифицирован. Сегодня я получаю сообщение, что мой вывод отменен, так как я могу вывести только 30€, но оставшаяся сумма исчезла, чего я не понимаю... Странные правила, которым следует казино, отпугивают людей от игры там. Я прошу о помощи, потому что в любом случае казино должно оставить средства в размере 30€ + 50€ = 80€ и они, возможно, должны вернуть мне эту сумму, если я не смогу выиграть больше, чего я не понимаю. Прилагаю скриншоты.
Дорогой deniro72,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
