Игрок из Британской Колумбии сталкивается с повторными отменами запросов на вывод средств после прохождения длительного процесса KYC. Хотя небольшая часть выигрышей была выплачена, недавние выводы продолжают отменяться без объяснения причин.
Казино сначала устроило мне большую пробежку с их протоколом KYC. Но я играл во многих казино в прошлом, которые также делали это, поэтому я не был удивлен или сбит с толку, я предоставил все, что они просили, однако моя главная проблема была в том, что когда я пошел снимать деньги, они сначала отменили все мои выводы, но затем, после KYC, я попробовал снова, и они разблокировали небольшую часть моего выигрыша. Теперь было 3 раза на этой неделе, когда они просто отменили мой вывод без причины, и они не отвечают или не дают никаких объяснений. Теперь, глядя на некоторые другие жалобы на этом и других сайтах, я вижу, что это распространенная тема. Это очень неэтичный способ работы.
Дорогой Ховестайл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Снова и снова, и снова, и это их протокол, чтобы они могли избежать наказания за невыплату, они говорят: «платеж в очереди, мы не можем контролировать сроки завершения платежа», а затем проходят дни, и платеж автоматически отменяется их системой из-за истечения срока. Затем вам нужно попробовать снова. И это снова. На самом деле это очень ловкая маленькая лазейка, которую они нашли. Но это крайне неэтично и грязно. Люди теряют терпение и проигрывают им свои выигрыши. Я читал это от других людей об этом казино. У них должна быть приостановлена игровая лицензия за такую ерунду. Я использую свой электронный перевод, потому что я так играл. Я использовал свой текущий счет. Они должны соблюдать правила справедливости, это так просто. У меня 1000 долларов в ожидании. Но он снова истечет. И мне придется попробовать еще раз, потому что я отказываюсь проигрывать им все это. Я ОЧЕНЬ ценю любую помощь, которую вы можете мне оказать.
Я на самом деле очень удивлен, что это допускается, это даже не может быть правдой. Как казино продолжает работать, когда они так обманывают людей?? Кроме того, я заметил, что они ответили на плохой отзыв, который я им дал, и сказали: «Насколько мы можем видеть, процесс вывода средств в нашем казино работает идеально». Это просто вопиющий мусор. Я смотрю и вижу, что это произошло с бесчисленным количеством людей. Какой обман. Как это казино получило такой высокий рейтинг? Я не буду трогать свой вывод, он, возможно, останется в «очереди» навсегда?
Я никогда ничего подобного не видел. Эти казино зарабатывают кучу денег, как можно такое допустить??
Надеюсь, Casino Guru сможет помочь, это шутка.
Мне интересно, почему они помечены как ОЧЕНЬ БЕЗОПАСНЫЕ, если это явно не так.
После последнего поста казино снова отменило мой вывод, это просто продолжается. На самом деле, почти смешно, насколько это нелепо. Я не собираюсь отыгрывать им выигрыши.
Большое спасибо, Hawestyle, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Ховестайл,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в решении этого дела. Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Теперь я хотел бы пригласить представителя iWild Casino присоединиться к нашей беседе.
Уважаемое iWild Casino, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом случае?
С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
