Игрок из Канады столкнулся с трудностями при выводе $750 выигрыша после успешного игрового опыта. Сначала вывод был отклонен из-за проблем с подтверждением адреса, а позже казино вычло $600, заявив, что это связано с бесплатными вращениями, несмотря на заверения. Игрок настаивает, что она выполнила все условия, и теперь ждет надлежащего решения от финансового отдела.
Получил большой выигрыш от приветственного бонуса на депозит в размере $30, дошел до >$2000, прежде чем его сбросили до максимума $250 из выигрыша с бонуса + бесплатных вращений по промоакции. Это нормально. Поговорил с живым чатом и сделал запрос на вывод $150, чтобы «защитить» выигрыш с бесплатных вращений. Выиграл больше из оставшихся $100. Потрясающе. Так что теперь я пытаюсь в течение 5 дней вывести $750, освобожденные от любых требований по ставкам. Сначала они отклонили меня из-за подтверждения адреса (успех через автоматическую проверку), затем из-за того, что я не показал все 4 угла документа, и последние 3 запроса были отменены без причины... после этого моя проверка учетной записи все еще показывала успех. Но теперь они отправили мне электронное письмо, чтобы сказать, что вычли $600, утверждая, что они были выиграны с выигрыша бесплатных вращений. Живой чат заверил меня, что финансовый отдел знает, что суммы были разделены... если что, они должны были вернуть мой баланс на $250? Но это все равно было бы неприемлемо, поскольку я следовал положениям и условиям, выводил все свои 750 долларов в течение многих дней и не трогал их и не активировал никаких новых бонусов... У меня есть скриншоты всего, что я только что отправил им, но им всегда требуется 24 часа или больше, чтобы получить ответ от финансового отдела. Так что это долгий процесс. Они продолжают присылать мне электронные письма с бесплатными вращениями без депозита, но я знаю, что если я приму любое из них, мой выигрыш больше не будет доступен для вывода... на это нужно обратить внимание, и я надеюсь, что гуру казино или кто-то еще сможет мне помочь с этим, если они не примут во внимание мое последнее письмо с «доказательствами»...
У меня есть еще 2 скриншота, которые я мог бы загрузить, где я спрашиваю: «Хорошо... то есть система просто будет знать, что $150/$250, которые я снимаю, это из бонуса... или мне нужно сделать какой-то специальный отбор?» Ответ: «Финансовый отдел рассматривает все запросы на вывод средств отдельно, они обязательно увидят, что это вывод из бонуса, проблем быть не должно».
У меня возникла проблема, и это ужасно, потому что это было одно из самых рейтинговых казино.
Дорогая Снежинка,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, Вероника, спасибо за ответ!
Я попытался просмотреть историю в своем профиле, которая показывает все ставки и балансы (отображается «реальный баланс: $ / Бонусный баланс: $» с играми и суммами ставок) 21 ноября, там было 1355 результатов, которые я прокрутил до конца... но там определенно было больше ставок, которые не отображаются. Я только что проверил на десктопе, и там по-прежнему отображается только 1355 результатов.
Я начал с реального баланса: $30 / бонусный баланс: $75 (250%) и сначала сыграл все свои бесплатные вращения на Gates of Olympus, добавив $33,71 к бонусному балансу от этих бесплатных вращений. Затем я сделал ставки с этого бонусного баланса, и последняя ставка 21 ноября, которую он показывает, имеет реальный баланс $0 / бонусный баланс: $300,07. [**] Первая ставка 22-го числа показывает реальный баланс $629,44 / бонусный баланс $0.
Очевидно, что есть история, которая не отображается между ними (название '[**]'), и мой 'крупнейший выигрыш', который отображается на моем счете в избранном разделе, составил $1,158.21. Это было с моего бонусного баланса, в то время как мой реальный баланс все еще был $0. Единственный депозит, который я когда-либо делал, был первоначальным $30.
В течение [**] я часто проверял свои требования по ставкам %, чтобы увидеть, выполнил ли я требования по ставкам по своему бонусу. Мой бонусный баланс был >$2000, когда я выполнил требование. В этот момент я заметил, что мой «тотальный» в игре упал примерно до $250… (я делал более высокие ставки с высоким доступным тоталом в игре, поэтому я считаю, что он был вычтен до $300… Я только что заметил это изменение $50 ставок спустя)
Когда я заметил меньшую «общую сумму» в игре, я начал свой запрос в службу поддержки iWild в режиме реального времени, как видно на моих снимках экрана, отправленных вместе с моей первоначальной жалобой. Тогда мне сказали: «Вы успешно отыграли свой бонус и вывели максимальную сумму: 150 CAD для бесплатных вращений и в пять раз больше первоначальной суммы для денежного бонуса. После того, как требования по отыгрышу бонуса выполнены, бонусные деньги переводятся на реальный баланс, чтобы игроки могли зарегистрировать запрос на вывод».
Первоначальный взнос $30 x 5 = $150 и $150 в виде бесплатных вращений.
Я хотел убедиться, что мой баланс не будет снова списан, поэтому спросил: «Если я выиграю больше из 250 долларов, которые есть на моем счете, это не будет иметь ограничений?»
Затем мне сообщили о дополнительных ограничениях на бонус бесплатных вращений, например, если я продолжу играть на 150 бесплатных вращений, любой выигрыш будет сокращен до 150. Мне это показалось странным... но мне сказали, что 150 бесплатных вращений можно снять, поэтому я спросил: «Если я сниму 150 долларов и продолжу играть на оставшиеся 100 долларов... то все будет без ограничений по ставкам на эти 100 долларов?» И мне сказали: «... теперь вы можете просто снять [макс. 150 бесплатных вращений] и играть дальше. Оставшиеся 100 никак не пострадают».
Желая быть еще более уверенным, я ответил: «Хорошо... то есть система просто будет знать, что $150/$250, которые я снимаю, это из бонуса... или мне нужен какой-то особый выбор?» На что мне ответили, что финансовый отдел рассматривает снятие средств отдельно, что «они обязательно увидят, что это снятие из бонуса, проблем быть не должно».
хорошо, отлично - затем я сразу перешел в кошелек, чтобы сделать вывод 150 канадских долларов. Этот процесс включает в себя проверку личности/аккаунта. Я отправил формы, чтобы мой аккаунт успешно прошел автоматическую проверку, после чего я смог получить доступ к разделу вывода на сайте. Мой общий реальный баланс в размере 250 долларов был доступен на тот момент для вывода, но я хотел продолжить играть, поэтому я сделал запрос на 150 долларов, как обсуждалось в чате. Это стало ожидающим выводом, сделанным в 09:10:49 GMT+3, 21 ноября. Эти 150 долларов покинули мой доступный баланс, как только я сделал запрос и пока он находился в ожидании.
(Отсутствие истории [**] создает отсутствие доказательств, но если мне не верят в моем пересказе событий, мы можем видеть по реальному балансу в моей истории на 22 ноября, что в течение отсутствующей истории [**] я выполнил свое требование путем перевода любого баланса с бонусного баланса на реальный баланс, как это было описано ранее)
Я не вижу, как можно утверждать, что я играл на свои бесплатные вращения на $150, за исключением ставок на $50, которые я сделал в тот момент, когда моя общая сумма в игре изменилась с максимального использования бонуса и выполнения требований, до моих записанных разговоров с живым чатом. Если это аргумент iWild, то я не знаю, как я мог сделать запрос на вывод и продолжить выигрывать больше с $100, оставшихся на моем реальном балансе (сумма, как мне сказали, не имела ограничений).
Да, я полагаю, что мне повезло. У меня нет возможности просмотреть свой баланс или рассчитать его из [**], но я сделал второй запрос на вывод средств на сумму 300 канадских долларов в 09:51:31 21 ноября. Я не уверен, но думаю, что выиграл еще 150 долларов к 10:22:11 21 ноября, когда я сделал третий запрос на сумму 30 канадских долларов, случайно нажав «следующий», не настроив сумму. Но я помню, что между ожидаемыми выводами и реальным балансом было не менее 600 долларов. Максимум 3 запроса на вывод средств / 24 часа.
Продолжение в части 2…
Часть 2…
Все указанные ранее временные метки взяты с сайта iwild, поскольку там они указаны по часовому поясу GMT +3.
Я получил электронное письмо в 4:22 утра по тихоокеанскому времени 21 ноября, что соответствует ~ 15:22:00 по Гринвичу +3 21 ноября. Оно было от финансового отдела, в котором сообщалось, что проверка личности не прошла успешно, поскольку «все углы документа должны быть видны».
Теперь, когда я вхожу в свою учетную запись, наступает 22 ноября.
Возможно, здесь я допустил ошибку.
Я увидел письмо, вошел в систему и повторно отправил новую документацию, и был автоматически подтвержден с успехом (снова). Я хотел сделать новый запрос на вывод средств в этот момент, но не смог, потому что я все еще достиг максимального количества запросов на вывод средств за 24 часа и не мог сделать новый.
Я получал по электронной почте рекламные акции с бесплатными вращениями без депозита, срок действия которых мне пришлось подождать, поскольку я не собирался активировать новые бонусы и жертвовать суммой вывода в размере 630,04 долл. США (как видно из моей истории за 22 ноября как реальный баланс первой ставки до ставки).
Следует отметить, что я не активировал и не принимал никаких новых бонусов/акций с момента получения приветственного бонусного пакета при моем первом и единственном депозите.
В этот момент я начал играть (04:53:23 GMT+3). Честно говоря, я совершенно забыл об ограничениях на бесплатные вращения — я выиграл дополнительно $480,04 без $150 на моем счете, а $630,04, которые были на моем реальном балансе счета (после того, как ожидающие снятия были отклонены), были доступны для вывода, только я получил уведомление о максимальном дневном запросе, когда попытался это сделать, и мне пришлось ждать, чтобы «вывести».
Вот тут я не совсем понимаю, как я мог совершить ошибку, и почему iwild не смогли полностью объяснить свои действия.
В истории нет никакой информации за 22 ноября. В рамках 400 транзакций (ставок и выигрышей) 22 ноября я подсчитал и поставил в общей сложности 225,90 долларов США, однако реальный баланс моего счета ни разу не опускался ниже 29,00 долларов США, поскольку мои выигрыши за это время мгновенно добавлялись к моему балансу, а баланс корректировался по мере того, как я делал ставки.
В итоге я добавил еще 120,59 $ к своему реальному балансу счета, прежде чем сделал последнюю ставку на iwild в 05:16:47 GMT +3 22 ноября, показав реальный баланс в размере 750,03 $.
22 ноября примерно в 14:44:00 GMT+3 я получил электронное письмо от финансового отдела iwild, в котором говорилось: «Мы хотели бы сообщить вам, что автоматическая проверка завершена».
Эта новая сумма была доступна на моем счете для вывода. Я подождал, пока мой дневной лимит запросов на вывод снова не станет доступен, и сделал запрос на вывод $500,00 в 18:22:23 GMT+3 и второй запрос на вывод $250,00 в 18:57:23 GMT+3.
Я был взволнован, потому что наконец-то предоставил приемлемое и действительное подтверждение адреса, и проверял свою электронную почту на предмет транзакций, а также свой счет, чтобы убедиться, что они все еще находятся в процессе обработки.
Эти транзакции ожидали рассмотрения более 24 часов, несмотря на то, что в чате мне сообщили, что финансовый отдел обрабатывает их в течение 24 часов.
Затем iwild отменил их, не сообщив мне причину.
Я отправил им электронное письмо, когда увидел, что они были отменены и что 750 долларов были возвращены на мой доступный для снятия и общий баланс, с просьбой объяснить, и что я расстроен, так как это заняло больше времени, чем обычно, после того как мне ранее отказали, и недавно отправил им электронное письмо с подтверждением моего успешного статуса проверки.
Я сделал новый единовременный запрос на вывод средств в размере 500 долларов в 23:48:44 GMT+3, 24 ноября.
Я, возможно, совершил еще одну потенциальную ошибку, написав в том письме, что если новый вывод будет ожидаться более 24 часов или будет снова отклонен без каких-либо объяснений, то я сочту iwild мошенничеством и подам жалобу в Casino Guru.
До этого момента я относился к ним с доверием.
У меня не было серьезных проблем с iwild, пока они не прислали мне электронное письмо примерно в 13:51:00 GMT+3 26 ноября. В этом письме говорилось: «Сообщаем вам, что ваша выплата в размере 500 CAD была отменена финансовым отделом. Сообщаем вам, что сумма в размере 600,03 CAD была списана с вашего игрового счета в соответствии с правилами бонуса: Сумма, доступная с момента выпуска бонуса Freerounds Trophy, составляет: 150 CAD».
На данный момент, и там, где он и остается сегодня, мой реальный баланс счета составляет $150. Я не делал никаких новых запросов на вывод средств по этой новой вычитаемой сумме.
Продолжение в части 3…
Часть 3
Я понимаю, что существуют ограничения на бонус бесплатных вращений, даже после того, как он будет выведен на реальный баланс счета. Я не совсем понимаю, как или почему это работает... Я думаю, что это немного вводит в заблуждение; если выигрыш бесплатных вращений ограничен, но вы предположительно можете вывести его, а затем повторно внести ту же сумму, какой смысл продолжать ограничивать его?
Почему он сгруппирован и маркирован таким образом, что нет никакого намека на его вторичное ограничение?
Однако я больше всего не понимаю, как они рассчитали эти действия по вычитанию 600,03 долларов с моего счета.
Я не понимаю, как они могли прикоснуться к $480.04, которые я выиграл, в то время как мой первый вывод бонусной суммы в $150 лежал вне моего счета как ожидающая транзакция. Я не вижу, как эти суммы могут быть связаны, и меня заверили, что $480.04 не ограничены, и что $150 будут признаны бонусом бесплатных вращений.
Я не понимаю, как они могли взять 600,03 $, когда даже если я делал ставки, когда бонусные 150 $ были возвращены на мой счет (при излишке на моем балансе в 150 $), я поставил только 225,90 $ и добавил на свой счет только чистый выигрыш в размере 120 $.
Они не понимают, как они складывают эти ограниченные и неограниченные бонусы внутри реального баланса счета. Я думаю, что любое объяснение должно было бы учитывать начальный период редактирования приветственного бонуса до $300, когда я неосознанно потратил ~$50 со своего реального баланса счета, не влияя на общую сумму $150 бонуса бесплатных вращений. Мои ставки в этом сценарии исходили из верхней части моего баланса и повлияли бы на сумму бонуса бесплатных вращений на -$50, если бы она также была наверху. Ни в какой момент мой счет не опускался близко или ниже $150, за исключением того, когда я впервые перевел ровно $150 для вывода, что было заверено в чате iwild, что было признано финансовым отделом как сумма бонуса бесплатных вращений. Мой реальный баланс счета был >$400 к тому времени, когда первый вывод был отменен и возвращен на мой реальный баланс счета... и снова, общая сумма никогда не приближалась к снижению до $150.
Первоначальный вычет из моего приветственного бонуса был абсолютно мгновенным, когда я выполнил требование по отыгрышу - кажется несправедливым, что этот вычет не был сделан iwild с той же скоростью или автоматизацией системы. Это произошло несколько дней спустя, после того как я почувствовал себя более чем уверенным в своем балансе.
Я не считаю справедливым, что они отменили мои транзакции без причины до этого или что они не изменили мой баланс другим способом, с более четким объяснением.
Мне нужна от iwild прозрачность и объяснение того, как они пришли к своим расчетам и предприняли действия по снятию 600,03 долларов с моего счета.
Чтобы избежать подобной ситуации в будущем, я бы рекомендовал iwild убрать процесс автоматической проверки и просто заставить людей ждать официальной проверки своих документов, прежде чем они смогут делать запросы на вывод средств. Они могли бы предоставить четкий пример приемлемых документов или контрольный список необходимой информации. Это устранило бы проблему, с которой я столкнулся при достижении максимального ежедневного лимита запросов — для меня это было проблемой, потому что я был автоматически проверен, а затем отклонен несколько раз. Затем мне пришлось бы ждать, чтобы сделать новые запросы, и я не хотел играть со своими максимальными бонусами, прежде чем удалить их. Если бы я мог легко вывести свои первые 150 долларов, я, вероятно, играл бы до тех пор, пока не проиграл, и, вероятно, сделал бы еще один депозит. Я посмотрел другие сайты и мне больше нравится дизайн и выбор iwild. Я понимаю, почему он получил высокий рейтинг. Я полностью понимаю, если бы этот случай не был рассмотрен iwild достаточно внимательно, и если мы сможем решить его, то я могу легко простить. Однако, учитывая, сколько усилий мне пришлось приложить, чтобы написать это должным образом, и разочарование, которое я испытал из-за отказов в снятии средств без объяснений, сайт iwild сейчас больше напрягает меня, чем радует. Я делюсь этим только для того, чтобы они могли улучшить свой бизнес.
Вероника,
Это, конечно, подробная жалоба, но без нее я не вижу другого способа полностью ответить на ваши вопросы.
Спасибо большое. Это был мой первый опыт онлайн-казино, и я выбрал его из списка лучших казино Casino Gurus.
В тот момент, когда у меня было $750 в ожидании снятия и недавнее подтверждение по электронной почте от финансового отдела об успешной проверке, я был достаточно уверен, чтобы сделать покупку по своей кредитной карте, которую я не уверен, как вернуть сейчас... урок усвоен, но, возможно, они не ожидали, что я потрачу 4 часа на сбор информации, выполнение расчетов и запись всего этого. Это большая подготовительная работа, которая, надеюсь, поможет мне понять, почему это не имеет смысла или не кажется мне справедливым.
Мне бы хотелось узнать, похоже ли это на настоящую ошибку iwild или вы видите, где я мог неправильно понять.
Снежная ягода
Большое спасибо, Snowberry, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо,
Я думаю, что проблема переросла в нечто большее — iwild не предоставляет мне полную историю ставок. Я не могу просмотреть все свои ставки, включая временные рамки, в которые мой бонусный баланс был переведен в реальный баланс. Я написал в их службу поддержки и приложил скриншоты, показывающие неполную историю... несмотря на мои многочисленные запросы, они сказали мне, что не могут отправить мне историю, и продолжают утверждать, что я могу просмотреть ее в своем аккаунте.
Причина, по которой мне действительно нужно это увидеть, заключается в том, что iwild теперь утверждает, что мне не выплачивали приветственный бонус в виде процентного соотношения, а только бесплатные вращения.
Как впервые играющий в казино, я, очевидно, глупо было сразу же использовать свои бесплатные вращения. Однако iwild не уточнил, как эти бонусы будут «накапливаться» на балансе... или какие из них будут использованы в первую очередь.
Агент в чате сказал мне, что самый последний будет внизу баланса, поэтому бонус, который там дольше всего, используется первым. Они утверждали, что я полностью использовал свой приветственный бонусный % соответствия в размере $75, поскольку мой бонусный баланс опустился ниже этого значения, прежде чем я получил более крупные выигрыши и отыграл бонусы.
Так вот, проблема в том, что этот агент говорит мне, что мне никогда не «выплачивали»/не очищали мой приветственный бонус казино в размере максимум 5x начального депозита = $150. Только то, что мне очистили 150 бесплатных раундов.
Но я уже прикрепил скриншоты, на которых другой агент подтвердил начисление мне обоих бонусов в то время.
Но я не могу подтвердить это, пока не получу доступ к истории ставок, которая покажет мой первый реальный баланс в $300. Есть, может быть, 5% вероятность того, что я получил только $150 за фриспины, а затем выиграл >$100 на свой реальный баланс в тот момент, и что изначальный чат-агент ошибся.
Но я не могу это проверить, потому что они не хотят делиться со мной историей...
Итак, если мне выплатили оба баланса, и я снял лимит бесплатных раундов в размере 150, а затем выиграл больше по своему безлимитному бонусу за матч, пока эти 150 находились на рассмотрении вне моего баланса... являются ли эти выигрыши недействительными, вопреки тому, что было предложено исходным агентом чата?
Я совершил ошибку, сделав ставки примерно на день позже, когда фрираунды 150 были отменены и возвращены на мой реальный баланс.
Но теперь мне сказали, что те деньги, которые находятся на балансе дольше всего, разыгрываются в первую очередь... так что в этом случае я бы не использовал ни один из 150 бесплатных раундов, находящихся «на дне» моего реального баланса, поскольку они поступили на баланс последними из отклоненной транзакции.
Если бы в то время по нему играли, имея наверху 150 бесплатных раундов, я бы подумал, что это должно было бы просто сократить мой общий счет с 750 до примерно 600.
Просто, похоже, чем больше я об этом думаю и вычисляю, тем меньше смысла во всем этом со стороны iwild.
Думаю, они пометили мой аккаунт, чтобы всякий раз, когда я общаюсь с живым агентом, они знали о моей ситуации/жалобе...
В основном мне нужно знать полную историю ставок. Я сделал 15-минутную запись экрана, прокручивая ее всю, чтобы показать, что есть недостающие данные, и у меня также есть скриншоты, на которых четко видно проблему.
В своих Условиях и положениях в разделе 18. Сбой в работе ИТ-систем они заявляют: « Если возникнут проблемы с программным обеспечением или оборудованием, которые мы используем для предоставления Услуг, мы примем все разумные меры для устранения проблемы в кратчайшие сроки. Если техническая проблема приведет к прерыванию игрового процесса (в случае, если вы потеряли свой прогресс и игру невозможно перезапустить с той же позиции), мы будем рассматривать каждый случай индивидуально и справедливо (включая возможность восстановления баланса на счете пользователя, возврата последней ставки или игры и т. д.)».
Я считаю, что история пропущенных ставок является своего рода ошибкой веб-сайта (и я не могу найти в Условиях и положениях никаких других ссылок на это), и я не считаю справедливым не предоставлять мне эти данные.
Дорогая Снежинка ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино iWild присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино iWild ,
Не могли бы вы предоставить подробное объяснение этого случая, включая причины первоначального отклонения запроса игрока на вывод средств и последующего вычета средств с баланса игрока?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Дорогие Сноуберри и Кубо,
Мы проверим эту информацию по этой ситуации и как только получим решение, мы немедленно предоставим вам ответ и решение. Пожалуйста, подождите и спасибо за ваше терпение.
С наилучшими пожеланиями,
представитель iwildcasino.
Дорогие Кубо и Сноуберри,
После детального рассмотрения наша команда решила изменить решение.
На данный момент средства возвращены на счет игрока.
Мы благодарим команду Casino Guru за внимательный подход, вашу работу и ваш вклад в улучшение процесса.
С наилучшими пожеланиями,
представитель iwildcasino.
Уважаемое казино iWild ,
Спасибо за ваше сообщение и за то, что вы пересмотрели свое решение в духе справедливости и проигрышного подхода.
Дорогая Снежинка ,
Не могли бы вы подтвердить, вернуло ли казино указанные средства на ваш счет и удалось ли вам успешно их вывести?
Спасибо за ваш ответ.
Привет,
Спасибо Casino Guru и Iwild Casino. Средства ($750) теперь доступны для вывода. Мне нужно подождать до ~5 января, чтобы получить выписку по банковскому счету за декабрь, в которой указан мой адрес, чтобы подтвердить мой счет для вывода. Настройки выписки по чековому счету нужно было изменить через мой банк, чтобы соответствовать требованиям iwild. Если Casino Guru сможет ответить, чтобы сбросить таймер, я подтвержу это в тот момент.
еще раз спасибо!
Дорогая Снежинка ,
Я рад слышать, что ваши средства были возвращены на ваш счет. Поскольку казино пересмотрело свое решение и вернуло спорные средства на ваш баланс, я надеюсь, что после успешного завершения вашей проверки вы сможете снять эту сумму без каких-либо проблем.
Чтобы дать достаточно времени, я сейчас продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите меня в курсе любых событий, включая момент отправки выписки из банка и, в конечном счете, момент успешного снятия средств.
Ждем вашего подтверждения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
