Аккаунт игрока из Польши заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Автоматический перевод:
IZZI Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 61 USD
IZZI Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Когда я запросил вывод средств, казино сначала запросило громоздкую проверку видео-селфи, когда эта проверка была принята, казино заблокировало вывод...
Никаких бонусов от казино я не брал, играл только на свои средства. Я чувствую себя обманутым казино, потому что я никоим образом не нарушал правила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kaczka381,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет... Я создал аккаунт около 3 месяцев назад... Играл только на рекреационные ставки на спорт с очень маленькими ставками... Максимальная ставка была 20$... Бонусов не было... Играл только на свои средства , в самом начале я верифицировал свой аккаунт, позже, когда я хотел запросить вывод средств, меня попросили сделать видео селфи, я тоже это сделал и мой вывод был заблокирован
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, kaczka381, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, боюсь, мы ничем не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Поскольку у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и достаточно знаний, чтобы взяться за рассмотрение такого рода споров или надлежащим образом их оценить, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце концов. Я действительно хотел бы быть больше помощи.
Автоматический перевод:
