Игрок не может вывести средства, так как ему нужно внести большой депозит, чтобы запросить его.
Привет, я присоединился к казино Izzi 16 августа 2022 года. Я использовал 50 бесплатных
Бонус за спины, который мне дали в их чате. После игры
бесплатные вращения, я снова пошел в чат, чтобы узнать, в какие игры я могу
играть с выигрышем и на какую сумму отыгрыша я получил
ответы, которые мне были нужны, затем возобновили игру. Я играл часами и часами
и с удовольствием играл в их игры. Я поставил на фриспины больше
не раз и решили вывести большую часть выигрыша и оставить часть
играть позже. Мой выигрыш, который можно вывести, составляет 1084,00 долларов США, поэтому я запросил
Снятие 1000 долларов с поддержкой живого чата, так что я ничего не делаю
ошибок в чате сказали, что все хорошо и что запрос будет отправлен
администратору, и это может занять до 5 дней, чтобы добраться до моего банка.
Я был доволен этим и, поиграв так долго, пошел спать.
На следующий день я получил электронное письмо о том, что мой вывод был отклонен.
В нем говорилось, что для успешного вывода средств необходимо внести депозит на
сумму вашего текущего баланса и отыграйте ее в тройном размере.
Это означает, что мне пришлось внести 1084 доллара, а затем утроить эту сумму до более чем 3000 долларов. быть
в состоянии отозвать. Я никогда не слышал о таких больших депозитах,
быть сделано раньше. Во всяком случае, я прочитал пункт, который они сказали мне посмотреть в
условия, я не совсем понимаю все это, но там написано, что
они оставляют за собой право запросить такую смехотворную сумму депозита, если
они хотят, чтобы это не было законом.
В любом случае, не могли бы вы помочь мне понять их требования, я говорил в чате
не менее 4 раз, чтобы убедиться, что я поступаю правильно, и они были
действительно здорово, пока я не попытался уйти.
Я не сохранил все сеансы чата, у них нет опции чата по электронной почте, но
я скопировал и вставил последний, я загружу его, чтобы вы могли видеть, что они
говорили и мой ответ. Пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете.
С уважением
Маргарет
Привет Маргс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Izzi Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с каких именно пор, как на одном из скриншотов, ваши документы были отклонены? Не могли бы вы прислать ссылку на точный бонус, который вы использовали? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, я просто бродил, если вы уже слышали о казино Izzi.
С Уважением
Маргарет
Маргс спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Маргс,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Из условий казино:
Бездепозитные бонусы
Обязательно предварительное заполнение личных данных в профиле игрока перед получением бездепозитного бонуса. Если профиль будет заполнен после получения бездепозитного бонуса, полученный бонус будет аннулирован.
В случае получения бездепозитного бонуса за регистрацию вывод бонусных денег возможен только после внесения депозита в размере суммы бонуса на вашем счете при подаче заявки на вывод, но не менее 2 500 ₽, и после вы играете депозит три раза.
Игрок может быть награжден бездепозитным бонусом за игровую активность или какие-то особые достижения на проекте. Любой бездепозитный бонус можно вывести только после его полного отыгрыша.
На один домашний адрес, IP-адрес, устройство, номер телефона и аккаунт платежной системы (QIWI, Skrill, PAYEER, кредитная карта и т.д.) бонусы может получить только один пользователь.
В случае мошенничества со стороны игрока результат бонуса будет аннулирован, деньги будут списаны со счета, а аккаунт пользователя заблокирован безвозвратно.
К мошенническим действиям относится создание дублирующих аккаунтов, предоставление ложных или неверных данных при регистрации и верификации аккаунта, использование любых алгоритмов при отыгрыше бонуса.
Таким образом, теоретически вы должны внести 1084 евро и сделать ставки на сумму 3252 евро, чтобы иметь возможность обналичить деньги.
Это нетипичное условие бонуса, и я хотел бы пригласить представителя казино, чтобы подтвердить это.
Привет Матей,
Сразу хочу добавить, что я никогда не видел такого бонуса ни в одном другом казино. Если для погашения выигрыша требуется депозит, казино обычно оговаривает, что, говоря, что это бонус «играй сейчас, депозит позже», но депозит не такой
высоко, поскольку Иззи и близко не стоит. если я преуменьшу (преднамеренно проиграю) большую часть выигрыша, это изменит сумму, которую я должен внести. Или я должен просто забыть обо всей сумме и просто никогда больше не играть там и не вносить туда депозиты, поскольку я недостаточно доверяю им, чтобы вносить свои деньги в их казино. Нет смысла разыгрывать выигрыш, который у меня есть, потому что мне не понравится играть, если я знаю, что ничего не могу выиграть. Даже если я проиграю, это вызов и волнение от попытки победить. В любом случае, есть ли у вас какой-либо ответ от них? Я получаю по крайней мере 2 электронных письма в день от них, предлагающих бесплатные бонусы и всевозможные бонусы, которые я не понимаю.
С Уважением
Маргарет
Привет, Матей. Ты что-нибудь слышал от Иззи? Что мне нужно сделать сейчас.
С Уважением
Маргарет
Здравствуйте, Маргарет.
Пожалуйста, свяжитесь с лицензирующим органом казино:
https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=izzicasino.com
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы подадите жалобу в eGaming.
Привет Матей,
Я нажал на ссылку, которую вы прислали мне выше, и я отправлю вам скриншот результата.
Вот что получилось. Я не знал, что делать, я нажал на ссылку регистрации лицензии, которую они предложили, но я не был уверен, что там делать. Что ты предлагаешь мне сделать.
С Уважением
Маргарет
Здравствуйте, Маргарет.
Я проверил реестр, и у казино есть лицензия. Похоже на техническую проблему с валидатором. Теперь он должен работать.
Вы также можете попасть на сайт валидатора из нижнего колонтитула сайта казино:
Вы должны увидеть это:
Просто прокрутите вниз и заполните форму:
Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы успешно подадите жалобу.
Большое спасибо за подтверждение.
Жалобу закрываю как нерешенную со статусом: жду решения регулятора.
Пожалуйста, повторно откройте жалобу после того, как вы получите окончательный ответ от регулирующего органа, и мы соответствующим образом закроем жалобу.
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.