ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

IZZI Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 4,000 USD

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.02.2023 | Дело закрыто : 02.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Норвегии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я знаю, что у меня, вероятно, есть небольшой шанс сделать это. жалоба. Но вот идет.


Я выиграл небольшую сумму денег в Иззи в субботу 18-го. Сначала я попытался вывести 1500 $. Это было позже и без какого-либо уведомления только что отправлено. вернуться к моей учетной записи .. Я предпринял еще три попытки, каждый раз повторялось одно и то же. (Я давно проверил свой профиль, чтобы развеять все сомнения по этому поводу) После моего четвертого молчаливого возврата средств на мой счет я связался со службой поддержки, которая заявила, что мне нужно вывести средства тем же способом, что и в последний раз. Хорошо, я даю им подтверждение моего кошелька Litecoin и адреса, и агент сказал, что я могу сделать еще одну попытку, и что на этот раз все должно быть в порядке. Я выиграл немного больше, поэтому около 23:00 смог снять 4000$. Или я так думал. На следующий день в 7-8 утра вывод средств все еще просто задерживался в моем профиле, и ничего не было сделано с его обработкой. Я сделал еще 4 попытки, прежде чем просто сдался и разыграл все это. Позже я пытался разобраться в этом, но безуспешно после разговора со службой поддержки. Соответственно, вывод средств в выходные дни в Izzi не осуществляется. Но обычно в течение двух часов каждый второй день недели. Я нахожу эту информацию немного странной, так как оператор явно мог отменить заявки на вывод средств в выходные дни. Подводя итог, я пытался вывести выигрыш 8 раз в течение 24 часов. Надеюсь, я ошибаюсь, но у меня сложилось впечатление, что казино в любом случае не планировало оплачивать мой вывод средств и использовало тактику терпения, чтобы остановить время, чтобы игрок проиграл средства в отчаянии и печали. Я думаю, что я как морально, так и юридически должен иметь право на то, чтобы мой вывод 4000 $ был выполнен и выплачен. Если нет, я считаю, что все более и более важно сообщать другим игрокам об операторах, которые практикуют такую политику и обслуживание игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danheisekran!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, danheisekran!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


Я абсолютно согласен с тем, что если упомянутые факторы (KYC и т. д.) не соблюдены, вероятность обработки вывода средств меньше. Вот почему. Я довольно скрупулезен и делаю это на раннем этапе каждого взаимодействия с клиентом в онлайн-казино, поэтому я избегаю ситуаций, подобных той, которая произошла. И, оглядываясь назад, я вижу, что, возможно, были детали, которые отсутствовали с моей стороны в отношении того, что этот вывод должен был быть снят с помощью моего последнего метода депозита, которым в данном случае был Litecoin (в качестве дополнительной информации я проверил свою кредитную карту при регистрации, но по какой-то причине это даже не было указано в качестве метода вывода в то время, когда я пытался сделать вывод.Для вывода можно было использовать ТОЛЬКО переводы SEPA bak и Crypto.. Довольно интересно, что вывод средств с кредитной карты стал возможен через пару дней после произошла ситуация).


После первого отклонения моего вывода средств (никаких уведомлений или информации, деньги (около 1500 $ на тот момент) просто снова вернулись на мой счет в казино). Я связался со службой поддержки через чат, чтобы выяснить, в чем может быть проблема. Они сказали мне, что обычная практика в отношении вывода средств должна следовать методу депозита, связанному с выводом средств, и мне сказали предоставить информацию о моем адресе кошелька litecoin и т. д., что я и сделал. После этого мне сказали, что теперь не должно быть никаких проблем с выводом средств на мой лайткоин кошелек и что я должен сделать еще одну попытку. Сделав еще несколько ставок и пополнив свой счет выигрышами на 4000 долларов около 23:30 в субботу, 18 февраля, я снял 4000 долларов около 23:00 - будьте уверены в подтверждении, которое я только что получил от агента по обслуживанию клиентов.


Само казино продвигает себя со средним временем обработки вывода средств около 2 часов. Поэтому я был как-то удивлен, увидев, что в мой кошелек Litecoin, предоставленный Иззи, ничего не поступило и подтверждено накануне при проверке примерно через 9-10 часов на следующее утро. Учитывая мою попытку диалога с казино, то, что это был мой первый раз, когда я выводил средства с них, и на основании того, что стало довольно много выводов (что, на мой взгляд, следует зловещей тенденции с группой операторов, похоже, имеет так много запутанных технические решения, которые звучат почти как квантовая физика для вывода ваших денег из казино - интересно, что технические решения для вывода ваших денег iIN на счет в казино редко или почти никогда не сталкиваются с какой-либо из этих постоянно возникающих проблем, которые так часто преследуют игроков, когда они пытаются вывести часть своего, на мой взгляд, тяжелого и заслуженного выигрыша.После попыток вывести разные суммы выигрышей 8 и более раз в течение 24 часов.Не говоря уже о том, что я пытался решить эту проблему до вывода в размере 4000 $, было сказано, что это теперь фактически решено. оставил средства нетронутыми в течение разумного периода времени, чтобы как ожидать, так и дать казино время, чтобы взять средства и начать их куда-то отправлять еще и в направлениях к моему банковскому счету, НО ВСЕ ЕЩЕ не выполнил никаких действий или не действовал таким образом, чтобы это выглядело так, как будто они собирались когда-либо заплатить, я сделал то, что, как я чувствую, делают слишком многие операторы; делать то, что должно быть самым естественным и простым в мире; уважайте победы своих игроков и, по крайней мере, старайтесь быть одинаково эффективными в обоих направлениях. Так много казино имеют идеальную и честную практику при этом - я надеялся, что IZZI тоже был оператором, делающим то же самое - особенно когда это 20223. Но, видимо, не в моем случае.


Так что нет, я не видел ни копейки моего вывода. Я надеюсь, что это может быть иначе, и я бы хотел в здравом уме

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, danheisekran. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená danheisekran,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях