ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

IZZI Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 270 R$

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.06.2024 | Дело закрыто : 21.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии внес 50 и выиграл 270. После подачи нескольких документов на проверку все они были отклонены, а затем на счету не оказалось баланса. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и продлили время ответа на 7 дней. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит 50 и выиграл 270, но они запросили кучу документов, и все они были отклонены. Сейчас проверил, а баланса на счету нет, плюс деньги на счет не поступили. Я не могу его получить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мариадосаколао,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какие документы, удостоверяющие личность, вы предоставили казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему они были отклонены?

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был аннулирован после неудачной проверки?

Общались ли вы со службой поддержки о своей проблеме? Каков был их ответ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mariadosacolao!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях