Игрок из Алжира внес 125 USDT и выиграл 319 USDT, но его запросы на вывод средств были отклонены, несмотря на успешную верификацию его аккаунта. Он связался со службой поддержки, но не получил решения или конкретной причины отклонений.
Я зарегистрировался на этом сайте и внес 125 USDT на свой счет, а после ставок выиграл 319 USDT.
После первого запроса на вывод средств он был отклонен, и меня попросили подтвердить свой аккаунт, что я и сделал, и мой аккаунт был успешно верифицирован.
Я снова запросил вывод средств, но он был отклонен без какой-либо конкретной причины.
Я общаюсь со службой поддержки с утра, но моя проблема не решена, и я не получил никакого ответа.
Дорогая Нани25019,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
У меня нет возможности снять деньги, потому что они не разрешают мне снимать деньги.
У меня нет никаких бонусов. Я ставлю свои собственные деньги.
Большое спасибо за ваш ответ, Nani25019. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
