Игрок из Австралии внес депозит в казино через биткойны, но сумма не была зачислена на его баланс в казино. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как сумма была успешно зачислена на его баланс. Следовательно, жалоба была разрешена.
Привет, я сделал перевод биткойнов на кошелек казино 4 дня назад. Он был очищен на блокчейне в тот же день.
Он до сих пор не зачислен на мой счет в казино.
Я не могу получить никаких ответов на электронные письма, и когда я должен поболтать и сказать, что у меня есть проблема с депозитом, они вешают трубку.
Говорят, ввод и вывод средств мгновенный.
Почему это казино никому не отвечает!!!! Невероятный. Никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием.
Уважаемый Jrossco79,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать подтверждение транзакции и любые соответствующие сообщения (электронные письма, стенограммы чата) на tomas@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Спасибо. Томас отправит вам подтверждение транзакции сейчас.
Джеймс
Большое спасибо, Jrossco79, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Jrossco79,
Это Томас, и с этого момента я буду заботиться о вашей жалобе. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Jackbit присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Джекбит,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе спорного депозита игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Всем здравствуйте,
Нам нужен хэш транзакции, чтобы убедиться, что депозит был сделан правильно со стороны участника. Если оно отправлено по правильному адресу, мы будем рады помочь вам в этом.
С уважением,
Уважаемый Jrossco79,
Не могли бы вы предоставить казино хэш транзакции? Пожалуйста, дайте нам знать, как только вы это сделаете.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Что такое хэш транзакции? Я столько раз отправлял им по электронной почте копию транзакции ..... так и не получил 1 ответа
Пожалуйста, дайте мне адрес электронной почты кого-нибудь из jackbit, кто ответит
Хэш транзакции — это уникальная строка символов, присваиваемая каждой транзакции, которая проверена и добавлена в блокчейн. Обычно эту информацию можно найти в истории платежей этого кошелька.
Пожалуйста, отправьте его в службу поддержки казино со своего зарегистрированного адреса электронной почты и подтвердите его, как только вы это сделаете.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Это фотография блокчейна, которую я отправил вам по электронной почте?
support@jackbit.com ? Я ни разу не получил ответа с этого письма
Да, на скриншоте видно, что есть номер HASH ID.
Электронная почта службы поддержки казино: support@jackbit.com.
Пожалуйста, не отправляйте только снимок экрана, а также укажите в сообщении номер HASH ID.
Дайте мне знать, как только вы это сделаете, и я попрошу казино подтвердить получение.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Спасибо, я отправил это и указал номер в теле письма.
Спасибо, Jrossco79, за подтверждение.
Уважаемое казино Джекбит,
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили HASH ID от игрока? И если это так, можете ли вы теперь найти спорный депозит?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый Jrossco79,
Приносим извинения за неудобства. Теперь проблема устранена, и сумма была зачислена на ваш счет.
Команда Casino Guru, вы можете решить проблему
С уважением,
Я только что снял средства, поэтому я не считаю его закрытым, пока он не будет обработан.
Теперь средства отображаются, и я хотел бы, чтобы они были возмещены, но каждый раз, когда я снимаю джекбит, я продолжаю отклонять его. Дело не раскрыто.
Уважаемый Jrossco79,
Пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами и Условиями казино Jackbit.
«Депонированные деньги должны быть отыграны как минимум в 1 раз, прежде чем они будут сняты»
С уважением,
Я не доверяю этому казино. Я не хочу играть здесь. Вы так и не ответили ни на одно мое письмо или запрос. Только из-за казинонгуру вы зачислили мой депозит. Пожалуйста, верните / позвольте мне отозвать это
Уважаемый Jrossco79,
Ваш запрос был проверен казино Jackbit в разумные сроки.
Вам решать, хотите ли вы продолжать играть или нет
Вы имеете право использовать правило: «В случае, если существующие депозиты будут возвращены Игроку в связи с прекращением действия Учетной записи, мы оставляем за собой право взимать с Игрока административный сбор в размере 20% от суммы перевода. ."
Он должен быть выдан на официальный адрес электронной почты, который используется при регистрации.
С наилучшими пожеланиями,
Уважаемый Jrossco79,
Не могли бы вы сообщить нам о вашей текущей ситуации? Вы решили оборачивать свой депозит 1x или принять административный сбор в размере 20%?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Спасибо Casino Guru за помощь в этой ситуации против этих акул и абсолютно нечестного казино. Если бы не ты, они бы никогда не признали мой депозит. С тех пор я попросил их навсегда закрыть мою учетную запись. Ответа опять нет. Я не хочу играть здесь когда-либо снова. Депозит переведен. Как только они навсегда закроют мою учетную запись, жалоба может быть закрыта.
Еще раз спасибо гуру казино за вашу помощь 🙏
Уважаемый Jrossco79,
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы посчитаете, что проблема решена.
Спасибо.
С уважением,
Томас
Уважаемый Jrossco79,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
