Игрок из Швеции успешно внес $320 ETH в JackBit Casino, но средства не были зачислены на его кошелек казино. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки через чат и электронную почту, он чувствовал, что проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.
Я внес депозит в размере 320$ в ETH в казино JackBit, сумма успешно ушла с моего кошелька отправителя и не была зачислена на мой ETH-кошелек казино!
Такие вещи никогда не должны происходить! Я связался с их онлайн-поддержкой! Но я думаю, что их поддержка не имеет права проводить платежи и решать такие проблемы!
Я связался с их электронной почтой но я думаю, они никогда не ответят!
Мне нужны мои деньги как можно скорее! У нас нет времени на всякую ерунду!
Дорогой AiMG0D,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Когда вы внесли депозит?
Пожалуйста, не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я отправил вам письмо! и переслал письмо, которое я отправил на электронную почту службы поддержки Jackbit Payments! пожалуйста, проверьте почту
Уважаемый AiMG0D, внесенная сумма была зачислена на ваш счет в казино?
Важно отметить, что после внесения средств на счет в казино вам, как правило, необходимо отыграть эту сумму в соответствии с правилами и условиями казино, прежде чем вы сможете вывести какие-либо средства.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
