Jackbit Casino - Сумма джекпота игрока ошибочно записана как ноль.

Я сорвал джекпот во время бонусного раунда в Plentiful Treasure от Realtime Gaming, и ВСЕ суммы джекпота внезапно были установлены на уровне $0,00, и именно столько я выиграл, когда сорвал джекпот! $0,00. Это ОЧЕВИДНО НЕ ПРАВИЛЬНО, и служба поддержки казино просто притворяется идиоткой, когда я спрашиваю их об этом, и они продолжают пытаться сказать, что «С нашей стороны все в порядке». И они продолжают пытаться сказать мне, что они не могут вернуться и просмотреть бонусный раунд, в который я играл, чтобы узнать, когда я сорвал джекпот. ХВАТИТ МОШЕННИЧЕСТВОМ!! ВЫПЛАТИТЕ МНЕ МОЙ ВЫИГРЫШ, КОТОРЫЙ Я ВЫИГРАЛ, ЧЕСТНО И СПРАВЕДЛИВО!! ДЖЕКПОТ ОЧЕВИДНО НЕ СТОИЛ $0,00, И ВЫ ОЧЕВИДНО МОЖЕТЕ ВИДИТЬ, ЧТО Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫИГРАЛ ДЖЕКПОТ!!!

Дорогой tmoach,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой?
• У вас случайно нет видеозаписи или скриншотов этого инцидента?
• Была ли зафиксирована ставка и выигрыш джекпота в вашей истории игр?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

У меня есть скриншот игры, показывающий, что все джекпоты были на сумму $0.00. Я не мог сделать скриншот момента, когда я выиграл джекпот, потому что это произошло во время бесплатных вращений бонусного раунда. Поэтому бонус автоматически продолжился после того, как был выигран джекпот... Я знаю, что казино должно записать выигрыш джекпота в своей истории. Как видно на скриншотах, которые я приложил к этой жалобе, я показал службе поддержки казино, какая именно ставка в моей истории транзакций была, когда был выплачен бонус. С этой информацией у них не должно возникнуть проблем с возвращением и просмотром бонусного раунда и момента, когда я выиграл джекпот. Однако казино утверждает, что «все работало с их стороны, и никаких проблем не возникло». Ну, если это так, то почему они не могут дать объяснения, почему все джекпоты для этой игры были установлены на $0.00?? Они не могут и не будут давать объяснений.. Я выиграл джекпот честно и справедливо, и это казино нечестно со своей стороны!

обратите внимание, что выигрышная сумма ставки, которую можно увидеть на фотографии моей истории транзакций, — это сумма, выигранная из оставшейся части бесплатного вращения во время бонусного раунда. Джекпот, выигранный во время бонусного раунда, принес мне $0.00, хотя он НИКОГДА не стоил бы меньше $200 при ставке на ту сумму, которую я поставил в то время, которая, как я полагаю, составляла $2.80 или любую ближайшую к этой сумме настройку ставки

Спасибо за ответ, tmoach. Извините, но если победа не была зафиксирована в вашей истории игр, наши возможности ограничены. Однако вы всегда можете связаться с поставщиком игры и, возможно, с лицензирующим органом, поскольку у них есть более продвинутые инструменты и возможности, чтобы помочь игрокам в подобных ситуациях.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.