Игрок из Грузии зарегистрировался на Jackbit и имел баланс в размере 970€, но столкнулся с трудностями при попытке вывода. После предоставления видео с селфи для KYC казино разрешило вывод только 20% от последнего депозита, что аннулировало выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации от игрока, чтобы помочь в расследовании; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не смогла быть рассмотрена дальше и была отклонена.
YO! Я зарегистрировался на Jackbit, сделал несколько ставок и у меня на балансе было 970, я сделал вывод, и они отклонили его и попросили меня сделать селфи-видео для прохождения KYC, я сделал это. После этого мне сказали, что я могу вывести только последний депозит -20% и все выигрыши были аннулированы))) Из 970 у меня осталось только 320 rn
Привет, Эбдало,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Jackbit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Сначала перед игрой я верифицировал свой аккаунт и можно было пройти верификацию на русском языке, после того как немного поиграл БЕЗ бонусов ТОЛЬКО на свои реальные деньги они попросили меня снять видео с моим документом, я отправил его им и они заблокировали мой аккаунт и дали мне только ПОСЛЕДНИЙ ДЕПОЗИТ -20% на вывод и сказали что русские не могут играть)))))) НО У НИХ ЕСТЬ ВЕРИФИКАЦИЯ НА РОССИЮ Я НЕ ЗНАЮ
Привет, Эбдало,
Можете ли вы подсказать, в какие игры вы играли?
Кроме того, пожалуйста, перешлите переписку между вами и казино по данному вопросу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я просто сделал ставки и ничего больше.
Привет, Эбдало,
Ставки в казино или ставки на спорт?
Также, пожалуйста, перешлите ранее запрошенную переписку между вами и казино, желательно с проверочными документами/видео, для дальнейшего рассмотрения по адресу nikolas.b@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Ник
Просто ставки на спорт
Они заблокировали меня отовсюду, я не могу вам ничего сказать.
Привет, Эбдало,
Несмотря на то, что вас заблокировали, пожалуйста, перешлите нам переписку по электронной почте между вами и казино, касающуюся этого вопроса.
Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
С уважением,
Ник
Yo Это не было общение по электронной почте Я спросил в чате после блокировки парней
Дорогой Эбдало,
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о вашем аккаунте и процессе проверки? В частности:
Я с нетерпением жду вашего ответа, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
