Jackbit Casino - Выигрыши игрока конфискованы, а на счету удерживается только часть депозита.

Я внес общую сумму в 376 долларов США на свой счет в Jackbit. 85 долларов США 23 июня, 138 долларов США 23 июня и 153 доллара США 27 июня.

Я выиграл общую сумму 967 долларов США без единого вывода средств.

Когда я запросил вывод средств, меня попросили пройти стандартную проверку, которую я сделал и был проверен.

Затем я снова попытался вывести средства, меня попросили пройти видеоверификацию, что я и сделал, и подтверждение также было подтверждено через 48 часов.

Затем я сделал вывод средств, но он был отменен, и общая сумма в 845 долларов США была вычтена, и у меня осталось всего 122 доллара США.

Даже я связался со службой поддержки, они просто сказали, что я нарушил их правила, и с них сняли деньги. Я спросил, что оставшаяся сумма даже не дотягивает до моего общего депозита в 367, на что они ответили: «Я имею право на возврат только моего ПОСЛЕДНЕГО депозита, если будет наложен штраф в размере 20%.» Это безумие.

Они не только забрали мой выигрыш, но и 67% моего депозита..

Они ясно дали понять, что никакой дополнительной информации и вопросов не будет.

Это тирания и злобность. Большинство этих букмекеров не заботятся о клиентах, их волнует только то, как их ограбить и уйти с этим, потому что никакие правила не будут относиться к этому вопросу серьезно.

Это мошенничество и мошенничество..

Дорогая Тониэлла,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я зарегистрировался 23 июня 2024 года. Все проверки прошли успешно, включая видеоверификацию.

Я занимаюсь ставками на спорт.

Я никогда не использовал и бонусов не получил.

Спасибо, Тониэлла, за ваш ответ. К сожалению, поскольку Вы пояснили, что вопрос касается исключительно ставок на спорт, с сожалением сообщаем Вам, что не можем Вам помочь в этом вопросе.

Приносим искренние извинения за неспособность разрешить ваш случай. Однако, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино в будущем. Поскольку в настоящее время у нас нет отдела, специально специализирующегося на спорах по спортивным ставкам, и у нас нет достаточного опыта в рассмотрении таких дел, мы, к сожалению, не можем рассмотреть вашу жалобу. Мне искренне хотелось бы оказать больше помощи.

Благодарим вас за понимание. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам. Между тем, на данный момент я вынужден отклонить вашу жалобу.