Игрок из Таиланда сообщает, что казино конфисковало ее выигрыш в размере 340 TRX, несмотря на отсутствие нарушений с ее стороны. Казино приняло его российский паспорт после того, как изначально отклонило его тайское удостоверение личности, но позже аннулировало выигрыш из-за игры из ограниченного региона.
мой депозит 210 TRX
выигрыш 340 TRX
они украли весь мой выигрыш при явном отсутствии нарушений с моей стороны!
попросили мои документы.
Я прожил в Таиланде много лет и являюсь полноправным жителем этой страны.
отказались принять мое удостоверение личности на тайском языке.
тогда я отправил им свой российский паспорт. но сначала уточните в чате, будет ли это проблемой или нет. Меня заверили, что в этом случае можно играть.
Но после проверки все мои выигрыши были аннулированы. И единственная причина - запрет на игру на сайте по российскому паспорту!
Я указал им на правила, в которых говорится, что проживание и использование сайта с запрещенных территорий запрещено! Но в моем случае я не нарушаю правила и тот факт, что я отправил им документы на тайском языке, прямо это доказывает.
Но этих мошенников достаточно, чтобы не платить!
Они не спрашивают вашу страну при регистрации и не просят никаких подтверждений о том, где вы живете! Они оставляют все это до того момента, когда им понадобится украсть ваш выигрыш!
https://prnt.sc/v4XDUL_9dob2
В самом конце эти мошенники вернули мне мой депозит, но украли еще 2 себе! Почему??? там нет такой комиссии! Даже здесь они решили украсть деньги.
Дорогой Нарром,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Jackbit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
