ГлавнаяЖалобыJackburst Casino - Игрок попросил закрыть его аккаунт.

Jackburst Casino - Игрок попросил закрыть его аккаунт.

Автоматический перевод:

Количество: 31 EUR

Jackburst Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 27.01.2023 | Разрешено : 07.02.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии попросил закрыть свою учетную запись, но позже ее учетную запись снова открыли. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я закрыл свою игровую учетную запись по электронной почте 16 января 2023 года. Я также получил подтверждение по электронной почте о том, что моя учетная запись была закрыта.


еще на 26.1 я смог внести депозит и играть. Поэтому я потребовал возврата депозита, потому что мой счет не был закрыт, несмотря на сообщение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Пурноджахакка,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода обдумывания, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашей учетной записи? Не будете ли вы так любезны переслать мне запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да . Мне было отправлено электронное письмо 16.1 о том, что моя учетная запись закрыта. Вчерашний чат подтвердил это и понял мою жалобу. Она сказала, что соответствующий отдел занимается этим, но сегодня я спросил об этом, и мне ответили, что учетная запись закрыта, и мы ничего не можем с этим поделать.


я хочу вернуть свои вчерашние депозиты так или иначе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Пурноджахакка,


Сможете ли вы отправить мне первоначальный запрос, который вы отправили в казино, с просьбой закрыть ваш счет? Пожалуйста, поймите, что без дополнительных доказательств мы не сможем вам помочь. Я буду ждать вашего ответа. Пожалуйста, перешлите доказательства на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Деньги получены обратно. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Пурноджахакка,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях