Игрок изо всех сил пытается сбросить свой пароль, так как страница сброса не работает. После более тщательного изучения выяснилось, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино. Игрок был доволен возвратом своего последнего депозита, с которым мы смогли справиться с казино. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
Я создал учетную запись в этом казино с паролем, который, к сожалению, забыл записать.
Я пытался сбросить свой пароль с помощью функции сброса пароля в казино, но эта функция просто не работает. Какой бы пароль я не использовал и какой бы хороший он ни был, я всегда получаю ошибку «Пароль должен содержать 8 символов»
Пробую уже 3 дня и никак не получается, абсолютно некомпетентная поддержка тоже ничем помочь не может, а только каждый раз отправляет на страницу сброса пароля, что не работает как описано!
один из сотрудников службы поддержки даже сказал мне, что моей учетной записи не существует, поэтому я попытался создать новую, и мне сказали, что моя электронная почта уже используется, так что это тоже полная ерунда.
Так что я не могу войти в свой аккаунт и ничего не могу с этим поделать. Хотя есть 35 € + бонусный кредит.
Здравствуйте, oidcasino1337,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jackie Jackpot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись подтверждена? С каких это пор эта проблема актуальна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Пожалуйста, не делайте никаких действий со своей второй учетной записью, так как казино может навсегда заблокировать вашу учетную запись с несколькими учетными записями.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я пишу в поддержку каждый день и не получаю никакой помощи.
проблема существует уже 5 дней.
Спасибо loidcasino1337 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
До сих пор нет решения. Судя по всему, мое дело было передано, и я скоро получу электронное письмо.
Давайте посмотрим.
Здравствуйте, oidcasino1337,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить казино Jackie Jackpot присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Джеки Джекпот,
Не могли бы вы помочь игроку сбросить пароль своей учетной записи в казино?
Привет, oidcasino1337,
Нам очень жаль слышать, что у Вас возникли трудности с нашим казино.
В связи с вашей жалобой сообщите нам, что ваша учетная запись не была подтверждена, и мы связались с вами по электронной почте, чтобы сообщить вам об этом.
Не могли бы вы связаться с нами в чате, чтобы мы могли легко решить вашу проблему с проверкой учетной записи и сбросом пароля.
Сообщите нам также здесь, когда вы успешно подтвердите свою учетную запись, чтобы мы могли предоставить вам соответствующее бонусное предложение.
Спасибо за Ваше понимание.
Команда казино Джеки Джекпот
Спасибо за ответ, но, к сожалению, я не получил от вас письма по этой теме!
Кроме того, чат поддержки по-прежнему не может мне помочь, я просто каждый раз получаю электронное письмо для сброса пароля.,
Все, о чем я прошу, это обновить страницу сброса пароля, так как она не работает!!!
Насколько это сложно?
В их чате поддержки мне сказали, что моя учетная запись подтверждена! 
Спасибо за ответ и скриншоты, oidcasino1337.
Уважаемое казино Джеки Джекпот,
Как видно на скриншотах, оператор живого чата «Тори» сообщил игроку, что его учетная запись подтверждена и никаких других документов на данный момент не требуется, так почему же нельзя сбросить пароль учетной записи игрока?
Я до сих пор не получил упомянутое электронное письмо, не говоря уже о какой-либо форме помощи.
Действительно невыразимо, как действует это казино! в конце концов, речь идет только о сбросе моего пароля, если казино даже не может сделать что-то подобное, то я не знаю, что это такое. 👎
Привет, oidcasino1337,
Сообщаем, что мы работаем над решением вашей проблемы как можно скорее.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства и благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Команда казино Джеки Джекпот
Как можно быстрее?
Я хочу сменить пароль и жду его уже почти месяц?
Что это за ответ после того, как я ждал здесь на форуме 2 недели? 🤣🤣
Уважаемый oidcasino1337,
Я должен согласиться с вами, что эта ситуация довольно странная. Обычно сброс пароля можно выполнить в течение нескольких минут, но, похоже, у казино возникли неожиданные проблемы с его системой. Я не могу говорить за казино, так как тоже жду разъяснений, но, к сожалению, на данный момент ничего нельзя сделать, кроме как ждать.
Я понимаю ваше разочарование, но сейчас я могу только попросить вас о терпении.
Сейчас я получил электронное письмо от казино, содержащее абсолютно бесполезное сообщение, поэтому теперь я должен попробовать еще раз и изменить свой пароль, но на этот раз без использования «специального символа». (Как будто я не делал этого за свои 50+ попыток)
Конечно, затем система сообщает мне, что я должен использовать специальные символы для своего пароля (см. скриншот) 
Так что потихоньку я действительно сдаюсь, опять ждал 2 недели такого сообщения, некомпетентность этого казино не передать словами.
Если им не удастся сбросить мой пароль, то, по крайней мере, мы немедленно переведем 35 евро, которые я внес, обратно на мой банковский счет!!! Я с удовольствием оставлю здесь свой IBAN и любые необходимые для него данные!
Уважаемый oidcasino1337,
Я не получил четкой информации о том, почему ваша проблема со сбросом пароля до сих пор не решена, но похоже, что с вашей учетной записью есть какие-то другие проблемы. Я жду дополнительной информации от казино, поэтому продлю таймер еще на 7 дней.
Уважаемый oidcasino1337,
Я до сих пор не получил четкой информации от казино о том, что происходит с вашей учетной записью, однако вы должны получить свой депозит обратно.
Привет, Loid1337,
Служба поддержки запросила у вас документы, и как только вы их предоставите, ваш депозит будет возвращен.
К сожалению, поскольку у вас есть две учетные записи, созданные в казино, это является нарушением условий соглашения, и мы вынуждены закрыть обе учетные записи.
Я открыл 2 аккаунта, потому что один из ваших сотрудников службы поддержки сказал мне, что у меня нет аккаунта с моим адресом электронной почты 😂.
Но что угодно! Главное, чтобы вы вернули мне мои деньги, и мне больше никогда не придется иметь с вами ничего общего!
Уважаемый oidcasino1337,
Вы успешно вернули свой депозит? Можем ли мы считать вашу жалобу разрешенной?
Нет, я еще не получил свой депозит, хотя я отправил казино свои банковские реквизиты более недели назад.
Уважаемый oidcasino1337,
Представитель казино сообщил мне, что они ждут от вас предоставления некоторых необходимых документов для возврата депозита, вы должны были получить электронное письмо об этом. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик.
Я предоставил запрошенную банковскую выписку казино.
Надеюсь, теперь я получу свои деньги.Уважаемый oidcasino1337,
Спасибо за обновление, надеюсь, возврат будет обработан быстро по-вашему. Дайте мне знать, как только вы его получите, пожалуйста.
Отличные новости, oidcasino1337. Я рад слышать, что вы успешно вернули свой депозит.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
