ГлавнаяЖалобыJackMillion Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

JackMillion Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 20,000 EUR

JackMillion Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.11.2022 | Разрешено : 03.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что его учетная запись была повторно открыта, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Месяц назад я выиграл крупную сумму денег, в течение нескольких недель я выводил максимум 2000 евро, и вдруг сегодня, когда я вхожу в систему, мне говорят, что у меня нет разрешения на вход. Я говорю со службой поддержки. и мне говорят, что это решение руководства и они не могут дать мне более подробной информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый carlos_gonz1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что на вашем счете хранится 20 000 евро (спорная стоимость)?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой заработок был с бонусом, но на тот момент я уже потратил часть, соответствующую бонусу, весь остаток можно вывести.


Точно, на моем счету есть 20 000 евро в дополнение к снятию средств, запрошенному со вторника, 29-го числа, и я не знаю, будет ли оно обработано.


Спасибо. Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сегодня они прислали мне электронное письмо о том, что после проверки моей учетной записи они повторно включили ее со всем балансом и ожидающим снятием средств, которые уже обработаны. Аккаунт у меня уже снова есть, можно считать жалобу решенной. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый carlos_gonz1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях