Игрок из Швейцарии внес в Jackpoker 511 долларов США, которые, по утверждению казино, они не получили. Игрок, сделавший в прошлом несколько успешных депозитов, предоставил подтверждение платежа. Мы запросили дополнительные записи общения между игроком и казино для тщательного расследования. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши последующие сообщения, мы не смогли продолжить расследование. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, я сделал депозит в размере 511 долларов США в джекпокере 10 июня, используя Binance BSC-USD. Они утверждают, что я отправил их не на тот адрес, хотя у меня есть подтверждение того, что я их сдал, и они настаивают, что деньги не получили.
Дорогой Пбунди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные депозиты? Вы уверены, что отправили депозит на правильный адрес?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я уже сделал несколько успешных депозитов
Вы можете увидеть подтверждение того, что я заплатил.
Большое спасибо за ответ, пбунди. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
