Jackpot Capital Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

У меня есть бесплатные фишки на 40 $ и требуется 50x отыгрыша, и я сделал ставку с окончательным балансом в 100 $, когда я захочу вывести его. В этом казино требуется кик с паспортом, у меня нет паспорта, поэтому я предоставил свой идентификатор, и он отказался, они сказали, что я не пройти проверку, я общаюсь с тс, и они сказали, что они закрыли мою учетную запись навсегда, не прося другой документ и прочее, у меня нет нескольких учетных записей или мошенничества для завершения этой ставки, поэтому я не рекомендую это казино

Уважаемый Galih112,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы предоставили документы в достаточном качестве? Это обычно является причиной отклонения документов (они не ясны, часть документа отсутствует и т. Д.).

Вы получили какое-либо обоснованное объяснение от казино? Пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения на kristina.s@casino.guru или разместите их здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я обещаю, что отправляю очень хороший и понятный документ, они не спрашивают меня, почему проверка была отклонена, они просто говорят, что ваша учетная запись закрыта, потому что не проходят проверку, то есть не запрашивают другой документ или не говорят мне, почему.

Большое спасибо Galih112 за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Галих,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Джекпот Капитал Казино в этот разговор. Почему вы закрыли аккаунт игрока навсегда после того, как он предоставил свое удостоверение личности без дальнейшего расследования?

Пожалуйста, помогите мне, я просто хочу мои 100 $

здесь столица джекпота? давайте поговорим о моей учетной записи мне нужна причина здесь

Мы хотели бы попросить казино Jackpot Capital ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как нерешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино Jackpot Capital Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Казино предоставило нам подтверждающие доказательства по этому делу, из которых мы смогли увидеть, что игрок не смог пройти процесс KYC. Согласно этой информации, мы сейчас отклоняем эту жалобу как необоснованную.