Jackpot Capital Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Сайт казино Jackpot Capital не проверяет мои документы. Это более 8 дней. И я все еще жду его. У меня есть 300$ в игровом кошельке. И хочу снять 180$, так как я отыграл бездепозитный бонус.

Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос и помогите мне.

Уважаемый sahiljangde1997,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет, меня зовут СК,

Я беспокоюсь, чтобы проверить мои документы.

Я предоставил им все необходимые документы, но они не проверяют это.

Каждый раз они придумывают новую причину. Даже фотография с изображением удостоверения личности необходима только тем, кто решил отказаться от криптовалюты (это указано на их веб-сайте). Тем не менее, я снова отправил необходимые документы.

Ожидание более 8 дней. Их служба поддержки говорит, что нужно отправлять только тот и тот документ, который я уже отправил, в четком и разборчивом виде. И каждый раз они дают 3-5 рабочих дней. После этого они приходят с новым графиком снова 3-5 дней. Своего рода петля.

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ, Я МОГУ ОТПРАВИТЬ ВАМ ЛИЧНО ДОКУМЕНТЫ, КОТОРЫЕ Я ОТПРАВИЛ, тогда вы решаете, ясно и разборчиво это или нет.

Последний раз я отправлял документ 30 июня.

И снова в последние 3 дня.

Имею 300$ в моем игровом кошельке и хочу вывести 180$, так как я отыграл всю необходимую сумму.

Смотрите это каждый раз, когда они приходят с новой причиной "ваш документ x не получен"

снова через 3-5 дней ожидания повторится то же самое, пожалуйста, помогите мне.

Любое обновление?

Спасибо, что предоставили мне скриншоты. Когда именно вы отправили последний документ, необходимый казино для проверки? Имейте в виду, что мы рекомендуем игрокам подождать до 14 дней для завершения процедуры проверки.

Благодаря капитальному джекпоту мои документы теперь проверены.

Ожидание вывода 180$, который находится в ожидании.

Спасибо за информацию. Пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.

Хорошо

Мое дело решено, пожалуйста, закройте его.

Уважаемый sahiljangde1997,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру