Игрок из Малайзии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я отправил все необходимые документы 14 августа, я дважды отправил им по электронной почте некоторые документы с тех пор, как они попросили, и сегодня они снова отправили электронное письмо для надлежащей фотографии удостоверения личности с высоким разрешением ... они продолжают тянуть время ... те же документы, которые я обновил в другое казино, и они одобрили его через 9 дней..
Извините, оспариваемая сумма составляет 180 долларов США, да, это уже 14 день.
Привет, Кристина.. нет, я не получил, и я не знаю свой статус проверки, который они никогда не обновляют
Я отправил им по электронной почте документы, необходимые для проверки, но до сих пор они все еще проверяют их.
Спасибо за ответ, Sarra90. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили? Не будете ли вы так любезны пересылать всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Я прошел проверку и сделал вывод средств сегодня и находится в процессе ... как только платеж будет на моем счету, я сообщу гуру казино tq
Я рад слышать, что ваша учетная запись наконец подтверждена. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Я получил выплату от JACKPOTCAPITAL.EU..СПАСИБО ВСЕМ
Я получил свою выплату сегодня от JACKPOT CAPITAL.EU.. БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Отличные новости, Сарра90. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
