Jackpot.com Casino - Вывод игрока отменен.

Привет, вчера я зарегистрировался на jackpot.com и внес депозит, используя свою дебетовую карту Mastercard. Мне удалось выиграть 700 фунтов стерлингов, я отправил свое удостоверение личности и получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя учетная запись была успешно подтверждена. Вывод был в ожидании, и когда я посмотрел сегодня, он показал, что он отменен. Я зашел в чат, и они сказали мне, что не могут отправить его на мою карту, так как некоторые банки признают это мошенничеством.. никогда не слышали столько мусора. Они сказали мне попробовать электронный кошелек, но не принимают мой тип карты, поэтому единственным другим вариантом является банковский перевод, и мне сказали написать им по электронной почте, что я и сделал в качестве жалобы. Я использую онлайн-казино с тех пор, как они появились, и знаю такую тактику, чтобы попытаться заставить вас потратить деньги на снятие средств. У меня есть несколько снимков экрана ниже. Когда я обновил свой способ оплаты на банковский перевод, который является единственным способом установить его в качестве метода вывода средств, он снял с меня 10 пенсов, они сказали, что дадут мне знать в случае успеха. Я полностью осознаю, что они пытаются сделать, и у меня есть прочитал несколько ужасных отзывов в Интернете о точно такой же проблеме ... и они зарегистрированы с действующей британской лицензией.

Уважаемый Hilty123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вам удалось запросить вывод средств банковским переводом? Запрос все еще активен или он был отменен?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

К сожалению, после того, как я пожаловался, они отменили снятие средств и вернули 800 фунтов стерлингов на мой счет, и у меня не было возможности снять средства (единственный вариант, который можно было выбрать, - это дебетовая карта, которую они сказали мне, что они не могут сделать) Я проиграл 800 фунтов. Как ни странно, через 10 минут после того, как мой баланс был равен 0 фунтов стерлингов, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им требуется копия моей банковской выписки с указанием моего номера IBAN и т. д. Теперь я хочу, чтобы мои депозиты были возвращены, поскольку они не должны были позволять мне вносить депозит с помощью этого метода, если бы они могли не использовать его в качестве метода вывода.

Спасибо за ответ, Hilty123. К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваши потерянные депозиты или выигрыши. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Vážený / vážená Hilty123,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.