Jackpot Frenzy Casino - Выплата средств игроку задерживается.

Я присоединился с добрыми намерениями, так как у казино потрясающий сайт и большой выбор игр. Но они не будут обрабатывать мой вывод средств. Я не понимаю, так как это фундаментальная вещь, которую нужно сделать, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и возврат в казино.

Дорогой Эвилбарт,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
• Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, это был мой первый запрос на вывод средств, и я сделал его в воскресенье 29 декабря.

Теперь они отменили мой вывод без каких-либо объяснений. Я связался с чатом, и они сказали, что это из-за моего способа оплаты, хотя я использовал его для внесения средств. Мне придется повторно сделать вывод, используя мои банковские реквизиты. Это становится все более и более раздражающим.

Спасибо за ответ, Evilbart. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств?
• Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Хорошо, мне наконец-то выплатили полностью через 11 дней, так что честность есть честность. Хотя я нахожу это время вывода слишком долгим, поэтому не буду вести счет в этом казино. Спасибо за помощь

Дорогой Эвилбарт,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру