ГлавнаяЖалобыJackpot Frenzy Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Jackpot Frenzy Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 8 500 EUR

Jackpot Frenzy Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.12.2024 | Закрыто : 01.01.2025
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии ждала свои первые три вывода по 800€ каждый около двух недель, ежедневно получая одни и те же оправдания от службы поддержки клиентов. Она выразила недовольство плохим обслуживанием. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я очень часто играю в казино и редко сталкивался с таким плохим обслуживанием.


Я жду вывода средств уже около двух недель и каждый день получаю одни и те же оправдания в чате. Это мои первые небольшие выводы здесь — 3x800€ — и они не выплачиваются. Можете ли вы мне помочь? Доказательства прилагаются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой булисибульбуль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я прошел процедуру KYC и не использовал никакие бонусы.

Я играл в игровые автоматы и занимался спортом.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.f@casino.guru . Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bulisibulbul!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях