Они ни разу не просили меня о чем-либо до вчерашнего дня, спустя 17 дней после первого запроса на вывод средств.
Вчера, когда я зашел на сайт, меня удивило, что они попросили меня подтвердить свою личность, что я и сделал, приложив все, что они у меня просили.
Я все отправил и сегодня на экране появилось это сообщение, прилагаю скриншот.
В чате поддержки никто ничего не знает о том, верифицирована моя учетная запись или нет, сотрудник службы поддержки (который, похоже, робот) говорит мне сбросить куки, сменить браузер и т. д., чтобы я прошел верификацию, а не это сообщение.
Но я пробовал во многих браузерах и на разных устройствах, и результат тот же.
Кроме того, экран, который я прикрепил, не позволяет мне вносить какие-либо изменения или что-либо еще, чтобы гарантировать, что все придет правильно. Я отправил им все запрошенные ими документы по электронной почте, чтобы убедиться.
В заключение хочу сказать, что прошло 17 дней с тех пор, как я впервые запросил вывод средств, и теперь, спустя 17 дней, они просят меня подтвердить свою личность, а также у меня есть 1400 евро в казино, вывод которых я пока не могу запросить.
Сколько мне еще жить в этом аду? 😡
They have never asked me for anything until yesterday, 17 days after requesting the first withdrawal.
Yesterday when I entered the website, my surprise came when they asked me to verify my identity, which I did at the same time and attached everything they asked me for.
I sent everything and today this message appears on the screen, I attach a screenshot.
In the chat support nobody knows anything about whether my account is verified or not, a support person (who seems like robots) tells me to reset cookies, change browsers, etc... so that I get verified and not that message.
But I tried in many browsers and different devices and it's still the same.
Also, the screen that I attached does not allow me to make any changes or anything to ensure that everything arrives correctly. I sent them all the documents they requested by email to be sure.
In conclusion, it has been 17 days since I requested my first withdrawal, now after 17 days they ask me to verify my identity and I also have €1,400 in the casino that I cannot request the withdrawal of yet.
How much longer do I have to live this hell? 😡
Nunca me han solicitado nada hasta ayer, 17 días después de solicitar el primer retiro.
Ayer cuando entro a la web mi sorpresa aparece cuando me piden verificar la Identidad, cosa que hago en el mismo momento y adjunto todo lo que me piden.
Envié todo y hoy me aparece este mensaje en la pantalla, os adjunto captura.
En el soporte del chat nadie sabe nada, si está verificada mi cuenta o no, una persona de soporte (que parecen robots) me dice que reinicie cookies , cambie de navegador, etc… para que me salga verificada y no ese mensaje.
Pero probé en muchos navegadores y distintos dispositivos y sigue igual.
Además la pantalla esta que os adjunto no me deja hacer ningún cambio ni nada para asegurarme que les llega todo bien, les envié todos los documentos que me pidieron por correo para así asegurarme.
en conclusión llevo 17 días desde que solicité mi primer retiro, ahora después de 17 días después me piden que verifique la identidad y además tengo 1.400€ dentro del casino que no puedo solicitar el retiro todavía.
¿Cuánto tiempo más me queda de vivir este infierno? 😡
Автоматический перевод:
