ГлавнаяЖалобыJackpot Frenzy Casino - Задержка вывода вызывает разочарование у игрока.

Jackpot Frenzy Casino - Задержка вывода вызывает разочарование у игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Jackpot Frenzy Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.05.2024 | Разрешено : 19.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с задержкой выплат от казино. Несмотря на то, что запрос на вывод был инициирован 5 мая и было обещано завершить его в течение 3 дней, средства не были высвобождены. Многократные обращения привели к заверениям, но никаких действий предпринято не было. После нескольких недель обмена и повторной подачи документов казино наконец завершило процесс проверки и обработало вывод средств. Игрок подтвердил получение всех ожидающих платежей, а жалоба была помечена как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Казино не выплачивает мой выигрыш , предположительно он находится в очереди на выплату, и это может занять некоторое время. Меня постоянно откладывают, хотя я инициировал запрос 5/5. Выплаты занимают 3 дня, но уже прошло 5. Я должен набраться терпения, и они утверждают, что видят подтверждение моей выплаты и что я получу свои деньги. Я писал им много раз. У меня такое ощущение, что они просто тянут меня за собой. Это недопустимо..Я очень расстроена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я подожду еще несколько дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90,

Казино уже обработало ваш вывод средств?

Деньги поступили на ваш банковский счет?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет !!

Нет, я на связи каждый день

Я загрузил все,

У меня не получается вывести средства... Теперь, когда я запрашиваю их снова, мне приходится снова ждать

Этого просто не может быть!!! file

Я также отправил все по электронной почте, потому что это не было подтверждено онлайн, и теперь мне нужно снова начать выплату!!

Теперь жду своего подтверждения..

Сейчас снова пишу в чате,

Это так нахально

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ранее вы отправляли подтверждающие документы по электронной почте?

Скажите, пожалуйста, когда вы загрузили свои документы и когда отправили их по электронной почте?

Казино объяснило, почему ваша выплата была отменена?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я всегда на связи и мне постоянно приходится что-то выкладывать... Хватит с меня.

Я все сделал, даже отправил все по электронной почте... видимо им еще нужны документы и... документы!

Теперь я даже не получаю ответа по электронной почте... Я просто хочу получить свои деньги спустя почти месяц!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, Lenovozoo90, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет Lenovozoo90!

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с Jackpot Frenzy. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино Jackpot Frenzy, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, просмотрели ли вы уже документы, которые игрок загрузил для проверки? Является ли незавершенная верификация единственным препятствием перед обработкой запроса на вывод средств?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо, это очень приятно.

У меня также есть вся история электронной почты, и я снова с ними разговаривал... предположительно, они выходят на связь, но ничего не происходит, даже мой платеж... Я жду его уже месяц.

Я все загрузил...Спасибо, мне интересно посмотреть, что вы ответите

Пожалуйста, зарегистрируйтесь


Зои

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что обратились. Мы хотели бы сообщить вам, что мы отправили предоставленные вами документы на приоритетную проверку и свяжемся с вами, как только появится обновленная информация. Спасибо за ваше терпение.


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file То, что они делают, это мошенничество и растрата... проверяем здесь, проверяем там! Это называется преследование

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я им еще раз написала... Мне еще ждать!

Проверьте здесь, проверьте там! Якобы сейчас проверяют, а потом просто сказали, что переслали в отдел °


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, Казино Jackpot Frenzy. Мы будем ожидать от вас дальнейших обновлений. Надеюсь, это не займет много времени, так как прошло уже несколько недель с тех пор, как игрок загрузил документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, видимо, мне следует загрузить транзакцию еще раз. Я снова написала Вам на выходных.....! Я загрузил транзакцию уже в восьмой раз... несколько раз по электронной почте.

Теперь чат изменился и теперь туда можно что-то загружать.

Надо загрузить что-нибудь еще раз... Я тоже сделал это через сайт jackpotfrenzy145056.com.

Теперь мне любопытно

Буду ли я ждать дальше, посмотрим, что произойдет...

Наконец-то мне нужны деньги, которых я заслуживаю.

Это действительно мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо за ваше сообщение.


Чтобы мы могли продолжить проверку, мы хотели бы попросить вас предоставить нам подтверждение владения вашей учетной записью Jeton. Вы можете либо ответить на наше электронное письмо, в котором это было запрошено, либо загрузить его на веб-сайт. Ждем Вашего ответа.


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Так что здравствуйте, это тоже полная ерунда... Меня заставляют ждать бесполезно. Я тоже отправил это несколько недель назад.

Сейчас еще раз залил....

Становится смешно то, что они здесь делают, иногда с загрузкой, чтобы проверить, что вы проверены. Другие казино выплачивают деньги сразу...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо, что предоставили нам документ. Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись на нашем сайте подтверждена. Вы будете дополнительно уведомлены по электронной почте, когда ваши запросы на вывод средств будут обработаны с нашей стороны.


С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновления, Казино Jackpot Frenzy.


Дорогой Lenovozoo90, можете ли вы подтвердить, что ваша учетная запись проверена?

Пожалуйста, держите нас в курсе статуса вашего запроса на вывод средств. Я надеюсь, что оно будет обработано очень скоро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Мой аккаунт наконец-то подтвержден!

Первый платеж есть, а остальных нет... Буду держать вас в курсе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90, есть какие новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Да, я все еще жду всех выплат,

На данный момент прибыл второй, и некоторых еще не хватает, я дам вам знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Платы до сих пор нет!!

Я начал это 4 дня назад!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Опять нет ответа!!! Я пишу электронные письма, которые теперь могу отправлять только онлайн... и они также сказали, что оно снова обрабатывается... Я начал выплату 16-го числа!!!

Мои деньги снова не были выплачены!

Чат тоже не открывается хотя написано 24_7


Условия также неверны, потому что они их вообще не соблюдают!

я очень зол

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90, не могли бы вы уточнить, какая сумма осталась для вывода?


Уважаемое казино Jackpot Frenzy, не могли бы вы сообщить нам о статусе вывода средств игроком? Когда они должны быть обработаны с вашей стороны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что последние два ожидающих вывода средств были обработаны с нашей стороны 25.06.2024.

С наилучшими пожеланиями,


Служба поддержки

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновления, Казино Jackpot Frenzy!


Дорогой Lenovozoo90, дайте нам знать, как только получите средства. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, 1 платеж все еще отсутствует, тогда все в порядке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

Мы хотели бы сообщить вам, что на счету клиента больше нет ожидающих вывода средств.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90, сообщите нам, если вы уже получили последний платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Lenovozoo90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я получил все!


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Lenovozoo90,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях