ГлавнаяЖалобыJackpot Hunter Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.

Jackpot Hunter Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 1,326 INR

Jackpot Hunter Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 28.06.2023 | Дело закрыто : 02.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги на свой счет Jackpot Hunter, но средства не были зачислены. Казино не оказало содействия, когда игрок обратился за помощью, отказавшись получить депозит. Игрок запросил возврат средств, но не получил ответа от казино. Казино в конечном итоге ответило, сославшись на значительные изменения и новое руководство, а также дважды проверило спорные депозитные транзакции, где было подтверждено, что в тот момент Jackpot Hunter не принял депозит. Они предложили игроку связаться с платежными системами. Однако без дальнейшего ответа от игрока, подтверждающего решение, мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет команда, ON 19 июня. Когда я создал учетную запись на Jackpot Hunter и отправил деньги на депозит в размере 1326 рупий с помощью метода депозита UPI. Но деньги не поступили на мой счет. Более того, в нем не было живого чата поддержки. После этого я написал им по электронной почте, но их электронная почта также была неправильной. После этого я с большим трудом нашел их новое электронное письмо, но даже на него они не отвечают должным образом. Они говорят, что мы не получили никаких денег. Но деньги ушли из моего банка на счет его поставщика платежных услуг. Чей платежный чек я приложу сюда. Они сказали, чтобы связаться с вашим банком, но сотрудники My Bank сказали, что для возврата денег, вам нужно поделиться выпиской из банка их банковского счета, но они также не дают его. Сегодня прошло более 1 недели, но до сих пор они не дали никакого ответа, кроме одного ответа. Вы скажите мне, что я должен делать, они пытаются сделать мошенничество/аферу. Прошу вас вернуть мои деньги от них. Какой-то имп. Детали: ИДЕНТИФИКАТОР ЗАКАЗА - 282445678, и это их новый адрес электронной почты: support@jackpothunter.zendesk.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Кумар3999,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Из скриншотов, которые вы нам предоставили, казино сообщило вам сегодня (28 июня), что транзакция не удалась, и она будет возвращена на ваш счет в течение следующих пяти рабочих дней. Поэтому я бы рекомендовал вам подождать пять рабочих дней, пока ваш платеж будет возвращен. Если вы не получите свои деньги к тому времени, пожалуйста, дайте мне знать, и мы вмешаемся.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вас просят, чтобы вы также сказали им, что мои деньги должны быть возвращены в течение 5 дней, как они говорят мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Kumar3999, вы уже получили возмещение? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

После этого дня я не получил ни ответа, ни какого-либо возмещения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

JACKPOT HUNTER ЭТО КАЗИНО-МОШЕННИКИ, НЕ ДАЮЩИЕ НИКАКИХ ОТВЕТОВ .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Kumar3999, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кумар3999,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим случаем, и просто чтобы вы знали, казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Тем не менее, я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Приглашаем казино Jackpot Hunter присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Jackpot Hunter,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему депозит игрока не был зачислен на его счет в казино и почему неудачный депозит до сих пор не возвращен игроку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Кумар3999,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Без участия казино мы ничего не можем сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с администрацией по азартным играм Кюрасао здесь ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу казино Jackpot Hunter. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой dilipkumarmandal3999@gmail.com ,


Спасибо, что связались с нами. Я хочу искренне извиниться за задержку нашего ответа и за любые неудобства, которые это могло причинить. Я понимаю, что ваше первоначальное сообщение было отправлено несколько месяцев назад, и вы заслуживали гораздо более быстрого подтверждения проблем, с которыми вы столкнулись.


С момента вашего первого переписки в Jackpot Hunter произошли значительные изменения, включая новое руководство. В рамках нашей приверженности качеству обслуживания и прозрачности мы стремимся обеспечить быстрое и эффективное решение всех прошлых проблем.


Из вашего аккаунта мы видим, что в тот момент Jackpot Hunter не принял депозит. В ходе аудита одна и та же сумма депозита была предпринята 9 раз в период с 19 по 28 июня 2023 года с использованием двух способов оплаты; Директа24, а затем Апко. По нашему опыту, это предполагает несколько неудачных попыток, которые вы предпринимали из-за неудачного внесения депозита. Если вы считаете, что ваши средства были конфискованы, мы настоятельно рекомендуем связаться с Directa24, а затем с Apco, поскольку они несут ответственность за обработку вашего депозита.


Поскольку мы больше не поддерживаем способы оплаты Fiat, похоже, ваша учетная запись была закрыта во время миграции сайта.


Не могли бы вы подтвердить, что проблема, о которой вы сообщили, все еще не решена? Если да, то уверяю вас, что мы готовы предпринять необходимые шаги, чтобы исправить этот вопрос к вашему удовлетворению.


С уважением

Команда поддержки охотников за джекпотами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Kumar3999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Кумар3999,

Хотя кажется, что этот вопрос прояснился, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, подтверждающего это, или если вам нужна дополнительная помощь, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Хочу поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях