Jackpot Village Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Супер взволнованный выиграл джекпот, но теперь это волнение превратилось в разочарование, и я очень скептически отношусь к тому, что это хоть какое-то легальное казино. Они запросили всю мою информацию, которую я отправил им, мои водительские права, выписки с банковского счета, свидетельство о рождении, счет за мобильный телефон, дебетовую карту Visa, которая связана с моей учетной записью, и даже еще один счет, который я получил из больницы, и все же они говорят, что этой информации недостаточно, чтобы предоставить им еще один счет, и проблема в том, где я живу, моя квартплата, счета включены в мою арендную плату, поэтому единственный счет, который у меня есть, - это счет за мобильный телефон. Я недавно переехал, и мои водительские права не являются адресом где я живу сейчас, но я дал им информацию, которая показывает мой старый адрес, а также мой новый. Я просто полностью устал и разочарован их поддержкой, потому что у них нет номера телефона, по которому можно было бы позвонить и поговорить с кем-либо, а это занимает два или три или четыре дня, чтобы они даже ответили по электронной почте, и они говорят одно и то же каждый раз, когда недостаточно информации для вывода средств, как будто это абсолютно нелепо

Дорогой Скайлар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего домашнего адреса кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

спасибо, что открыли мой файл, да, проблема заключается в подтверждении моего домашнего адреса ... Я отправил счета, которые я получил по старому адресу, а также свой новый, но все, что у меня было для нового адреса, это счет из больницы ... но Я отправил свой банковский счет, на котором указан мой новый адрес, тот же счет и т. д., с которого я сделал свой депозит и снятие средств, и теперь они даже не отвечают мне. о, я забыл упомянуть, что в счете, который они сказали, что они примут, который является моим девственным счетом за мобильный телефон, указан тот же адрес, что и мои водительские права. так что на самом деле, когда я зарегистрировался в казино, если бы я просто указал свой старый адрес, все было бы хорошо, но, поскольку я был честен и поставил свой новый адрес, у меня возникли проблемы ...

спасибо, что открыли мой файл, да, проблема заключается в подтверждении моего домашнего адреса ... Я отправил счета, которые я получил по старому адресу, а также свой новый, но все, что у меня было для нового адреса, это счет из больницы ... но Я отправил свой банковский счет, на котором указан мой новый адрес, тот же счет и т. д., с которого я сделал свой депозит и снятие средств, и теперь они даже не отвечают мне. о, я забыл упомянуть, что в счете, который они сказали, что они примут, который является моим девственным счетом за мобильный телефон, указан тот же адрес, что и мои водительские права. так что действительно, когда я зарегистрировался в казино, если бы я просто поставил свой старый адрес, все было бы хорошо, но поскольку я был честен и поставил свой новый адрес, у меня возникла проблема

Большое спасибо, Скайлар, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Скайлар,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Jackpot Village Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

Мы просим казино Jackpot Village ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приношу свои извинения, но поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.