Jackpot Wheel Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Когда я зарегистрировался в этом казино, я должен был получить 50 бесплатных вращений. В игре Chakra не было бесплатных вращений, как должно было быть. Связавшись с живым чатом, сообщил им об этом, и представитель cs сказал, что, по его словам, он видит загруженные 50 бесплатных вращений. Ну это пошло туда-сюда и я был как нет их нет в игре уверяю вас. Затем мы узнали, что он поместил их на счет JambaBet, который, прежде чем я пошел дальше (я ничего не знал о сестринском сайте), и я открыл счет JumbaBet ранее на этой неделе, но 50 бесплатных вращений у меня никогда не было этой акции на там. Итак, я сказал представителю, что я на джекпот-колесе, и он сказал, о, вот почему, и он сказал, хорошо, я дал вам 50 бесплатных вращений, и он поставил 50 фриспинов на джекпот-колесо. Я сказал ему, что мне не нужны бесплатные вращения на Jumba Bet, и я думаю, что я использовал бесплатные вращения, но это была не эта акция. Поэтому я спросил его конкретно обо всем этом, и он сказал, что максимальный вывод средств составляет 100 долларов, и то же самое для минимального вывода. Так что в этот момент он не должен был сказать, что это наш дочерний сайт, и сказал, что я не могу дать вам эти бесплатные вращения или ничего, и я ясно дал им это понять. Он заверил меня, что у меня все хорошо, поэтому мне сказали, что у меня в 50 или 60 раз больше 24,83 доллара, я превратил это в 15 или 1600 долларов и получил бонус. Так что я обналичил, и теперь они хотят начать играть в чертовы игры. Такие места надо бойкотировать. Я специально задал эти вопросы и сказал этому представителю CS снять этот бонус с JumbaBet. Представитель CS заверил меня, что я хорош, и, вероятно, это потому, что они никогда не ожидали, что я получу этот бонус. Однажды они узнали, что у меня есть аккаунт в JumbaBet, и только что увидели, что у меня там есть аккаунт с промо, и он попытался поставить промо поверх этого. Я сказал ему, что не хочу промо, потому что не хочу ничего испортить. Поэтому я связался с представителем CS в чате, и все оправдания посыпались направо и налево. Я буквально сказал им, что мне нужны все журналы чата со мной и представителями чата в самом начале всего этого. Они просто избегают вопросов с вопросом, или вы будете просить что-то, а затем они придумают ответы, которые не имеют ничего общего с ситуацией. Я буквально сказал им, и у меня есть скриншоты (я просил их предоставить им журналы чата, и у меня есть снимки экрана, показывающие, что я выполнил требования о пролонгации), и у меня есть снимки экрана моего последнего журнала чата, который у меня был с ними, о котором я сообщаю. их в CasinoGuru, и вы ясно увидите, что я не только упоминаю, что сообщаю вам о них, но вы ясно увидите, как я прошу журналы чата с другого дня в живом чате, и они не только избегают вопроса, но однажды они сказали У меня нет доступа к этому, и мы не можем получить их в принципе. Я так устал от этих обманчивых казино, которые проворачивают уловки, надеясь, что я проиграю, чтобы совершить покупку, но они не ожидали, что я отыграю бонусы. Итак, снова я прошу логи чата с самого начала, потому что все это было сказано в самом начале, и это показывает, как я говорю CS в чате, чтобы забрать бонус с другого сайта, на котором они его разместили, и это также показывает, что я был хорош, все вопросы были заданы, он сказал мне, что я был хорош, и сказал мне, каковы минимальные и максимальные часы наличных денег. И в последнем живом чате со службой поддержки в основном говорил, что я не знаю, почему он сделал то или иное, но это не только он, это было несколько повторений. Я говорю вам, что у меня есть все виды скриншотов последнего журнала чата, и вы увидите, что они явно уклоняются от вопроса о предоставлении мне этих старых журналов чата, потому что это доказывает, что я говорю правду, а также доказывает, что они знали . Если бы они подумали, что у меня где-то есть другая учетная запись с промо и добавили к ней 50 бесплатных вращений, а затем добавили 50 вращений к той, на которой я сейчас, просто сразу же показали, что они знали лучше. Они просто не ожидали, что я отыграю бонус, и если им нечего скрывать, почему бы им не прислать мне логи чата с самого начала. Послушайте, я также сказал им, что если CASINOGURU скажет, что я неправ, я отпущу все это, но мне нужен доступ к журналам чата заказов, а они отказываются даже признать это. Только один раз она сделала быстрый комментарий о том, что они не могут этого сделать, хотя мы все знаем, что это ложь. Любой, у кого больше двух клеток мозга движется в одном направлении, знает, что это ложь, и они не что иное, как лжецы, но это имело неприятные последствия, потому что у меня есть последние скриншоты журнала чата, которые поймали их на множественной лжи. И они явно не хотят, чтобы вы видели журналы чата. . И я сказал: «Давай, закончи чат, когда я комментировал, что позволил CASINOGURU увидеть, что ты избегаешь всего, что я сказал, потому что они виновны». У меня есть скриншоты, как я уже сказал, завершения бонуса и последнего из журналов чата. Я ценю вашу помощь и готов смириться с тем, что вы предлагаете, хорошо это или плохо.

Дорогой Джозеф,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку всех соответствующих скриншотов и сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):

«УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСОВ - ОБЩИЕ

...

8.4.1 Ни один Игрок не может использовать два бездепозитных бонуса (бесплатные деньги, бесплатные вращения и т. д.) последовательно в любом из казино, подпадающих под группу Genesys Technology NV. Т.е. игрок должен сделать депозит не менее 25 долларов в промежутке между получением любых бездепозитных предложений (бесплатных денег, бесплатных вращений и т. д.). Если депозит не будет внесен между бездепозитными предложениями, любые последующие выигрыши будут аннулированы. "

Я правильно понимаю, что это был ваш самый первый бесплатный бонус за регистрацию в этом казино? В идеале отправить историю бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ? Вы использовали другое предложение 50 FS в сестринском казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Опять вы уходите от темы. Я связался с живым чатом, и он мог бы сказать, что у вас есть учетная запись на JumbaBet, о которой я даже не знал, что это дочерний сайт. Он вручную ввел бонус не на том сайте, и я сказал ему, что я нахожусь на колесе джекпота после всех туда и обратно, и он все еще пытался сохранить его на сайте JumbaBet и в колесе джекпота, и я специально сказал ему не размещать его. на Джумбабет. Мы не собираемся играть в игры здесь, и, зная все, что он сказал, у меня есть спины, и после игры я могу обналичить минимум 100 долларов, максимум 100 долларов. И после вопроса о том, чтобы взять 24 доллара, чтобы получить что-то вроде 1600 долларов, немного больше или немного меньше, но в любом случае это завершилось. И после того, как начались проблемы, один из 4 или 5 живых представителей полностью говорил о том, что я могу дать вам то или иное, и говорил вещи, которые не имели АБСОЛЮТНО НИЧЕГО общего с тем, о чем я вообще говорил. Я не знаю, высокая она или что. Как будто и близко не было. Я ТРЕБУЮ ВСЕ ТРАНСКРИПТЫ LIVECHST, И ВЫ ПО-ПРЕЖНЕМУ ИЗБЕГАЕТЕ ОТПРАВКИ ИХ СЮДА ДЛЯ ПРОСМОТРА, И ОДИН ИЗ LIVECHAT TEPS ТОЛЬКО ОДИН РАЗ ИЗ 100 РАЗ СКАЗАЛ, ЧТО У НИХ НЕТ МОИХ ЖУРНАЛОВ ЧАТА С LIVECHAT, И КАЖДЫЙ РАЗ ИЗБЕГАЕТ ЭТОГО ВОПРОСА. Посмотрите, что вы избегаете, что показывают журналы чата, так это то, что ваш представитель по обслуживанию клиентов ввел бонус вручную, а также показывает, что он положил его также на JUMBABET, и ЯСНО ПОКАЗЫВАЕТ, что я попросил его снять этот бонус там, потому что я на джекпот-колесе, а также показывает, что он все еще хотел сохранить его на JUMBABET даже после того, как я сказал ему снять его, и он все еще держал его в казино Jackpot Wheel и все еще вручную вставлял его, давал мне мои бесплатные вращения и сказал, что я могу обналичить 100 долларов минимум и максимум. ТАК ДАВАЙТЕ ПОПРОБУЕМ ЭТО ЕЩЕ РАЗ. Я прошу, чтобы все журналы живого чата были отправлены и представлены CASINOGURU, чтобы иметь возможность увидеть, что произошло, поскольку это доказывает мою точку зрения, и они также увидят, что они избегают этого конкретного вопроса снова и снова, и снова, и снова, и снова. Я закончил играть в игры, а ваши представители лгали, тратили мое время, лгали, потому что они не думали, что я получу этот бонус, но я это сделал. Я пошел в чат за помощью, и я исходил из того, что они мне сказали, и поэтому вы с самого начала избегали отправки журналов чата. Я хочу, чтобы все журналы чатов по этой конкретной проблеме, и там довольно много от начала этой проблемы до конца. Это не моя вина, это ВАШИ ТАК НАЗЫВАЕМЫЕ ЗНАЮЩИЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ЖИВОГО ЧАТА, КОТОРЫЕ ЗДЕСЬ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ, ПО ВИНЕ. И ОН ДАЖЕ ЗНАЛ, ЧТО У МЕНЯ БЫЛ СЧЕТ JUMBABET ДЛЯ НАЧАЛА ПОЧЕМУ ОН НЕ СКАЗАЛ ПРЯМО ТАМ ИЗВИНИТЕ, Сэр, У ВАС ЕСТЬ СЧЕТ В JUMBABET И ПОПРОБУЙТЕ ПОЛОЖИТЬ МОЙ БОНУС ТАМ ПОСЛЕ ФАКТА И ДЖЕКПОТА. Видите ли, я сделал чертовски почти невозможное, отыграв бонус, и теперь есть проблемы. Что отличает эту жалобу от любой другой жалобы, так это то, что я обратился за помощью к представителям онлайн-чата, и я сделал то, что они мне сказали, и сказал ему (НЕ) разместить это на JumbaBet и (СНЯТЬ ЭТО) !!!! Это то, что доказывают журналы чата. Больше никаких игр. Мне нужны все журналы чата в миллионный раз, чтобы они могли видеть, что это не моя вина, это ошибка живых чатов ( PERIOD ), и поэтому вы избегаете отправки журналов чата. И я даже специально говорю в журналах чата, чтобы, когда гуру казино смотрят на них, они ясно видели, что я упоминаю их имя в том, что я собираюсь сообщить о них, и поэтому им лучше отправить мои дочерние журналы. Я хочу расшифровать от начала до конца все разговоры с легкой болтовней по этому вопросу. И если CasinoGuru по-прежнему на вашей стороне, хотя это не моя вина, я делал то, что мне было приказано делать после того, как ОН разместил бонус на обоих сайтах, тогда я отпущу это. И я все еще собираюсь пожертвовать эти 100 долларов здесь, потому что теперь все, что нужно сделать, это привлечь вас к ответственности. ОТПРАВЬТЕ ЖУРНАЛЫ ЧАТА ЗДЕСЬ КАК МОЖНО СКОРЕЕ, ПОЖАЛУЙСТА, чтобы они могли ДЕЙСТВИТЕЛЬНО увидеть, что произошло, а не только слухи!!

Я уверен, что вы понимаете, Джозеф, что я не работаю в казино Jackpot Wheel, но как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.

Я правильно понимаю, что это был ваш самый первый бесплатный бонус за регистрацию в этом казино? В идеале отправить историю бонусов на адрес petronela.k@casino.guru ? Вы использовали другое предложение 50 FS в сестринском казино?

О, кстати, для того, чтобы я сообщил о них, они теперь навсегда закрыли мою учетную запись. Вы знаете, что это второе казино, о котором мне пришлось сообщить здесь почти одновременно. Я даже никогда не жаловался на какое-либо казино, кроме этого места и еще одного, о котором я сообщал, или теневых практик. Нет, у меня никогда не было 50 бесплатных вращений на дочернем сайте, и я сказал представителю чата убрать это. Вот почему вы видите на скриншотах, что они отказываются отправлять стенограммы живого чата, потому что знают, что это доказывает, что я говорю правду, и именно их представитель дал мне 50 бесплатных вращений. Я никогда не просто требовал бонус, и он прошел. Нет-нет-нет, это их представитель проделал это. Это был их представитель, который сообщил, что у меня была новая учетная запись JumbaBet, и он сделал ошибку и разместил ее на правильном сайте, на котором я был, на котором было казино Jackpot Wheel. Так что это он знал, что у меня там есть учетная запись, потому что я не знал о дочернем сайте, но, тем не менее, у меня есть 50 бесплатных вращений, и сказал мне, что я могу обналичить минимум 100 долларов и максимум 100 долларов. Таким образом, я волшебным образом отыграл бонус и отправил вам (Казино Гуру) скриншот, подтверждающий, что я получил бонус в размере 24 долларов и некоторые изменения в том, что было пролонгацией. Я не помню сразу, но отправил вам скриншоты, подтверждающие, что я это сделал. ОНИ АБСОЛЮТНО ОТКАЗЫВАЮТСЯ И УКЛОНЯЮТСЯ ОТ ВСЕХ ВОПРОСОВ ОБ ОТПРАВКЕ МНЕ ЖУРНАЛОВ/СТЕНОК ЧЕТА. И знаете почему, Я ДА!! Это потому, что это доказывает, что я сделал все, что их представитель LIVECHAT СКАЗАЛ МНЕ СДЕЛАТЬ. Я просто пошел туда за помощью и сделал то, что они сказали мне. И мало того, что они даже не ответят на мой запрос о логах чата, которые я сказал им, что отправлю их в CasinoGuru, и теперь они навсегда закрыли мою учетную запись и продолжают уклоняться от вопроса о том, что я запрашивал логи чата с лайвчатом С САМОГО НАЧАЛА БЕСПОРЯДКА!! И мы все знаем, почему кто-то это делает, и это потому, что они виновны. CasinoGuru, у вас есть полное разрешение запросить эти стенограммы с самого начала этого беспорядка в чате. Ролловер очищен, и сумма задолженности составляет 100 долларов США. Опять же, я пошел в чат и сделал то, что они сказали, и поэтому они уклонялись от вопроса об отправке мне журналов чата из чата. Опять же, сумма долга 100 долларов.

Вы были проинформированы, почему ваш аккаунт был заблокирован, пожалуйста?

Сначала он не был заблокирован, но когда я сказал им, что хочу, чтобы мои журналы чата передавались гуру, они заблокировали мою учетную запись. Потому что, когда я впервые сообщил им, что меня не заблокировали, я все еще мог вернуться на сайт, но поскольку я продолжаю говорить им, что хочу войти в чат, потому что это доказывает, что человек в чате — это тот, кто поставил бонус на обоих сайтах и это показывает, как я говорю ему снять это с другого, это все, что они делают, а не мое, и это доказывает, и они также знают, что я получил бонус, которого они никогда не ожидали, но они знают, что я буду продолжать сообщать о них, так что они заблокировали меня. Вы и я оба знаем, что у них есть эти журналы чата, и если они не могут отправить вам их для моей стороны проблемы и все еще 100 долларов от меня, тогда они также должны быть забанены или иметь низкий уровень доверия. Это буквально два казино за одну неделю. Я должен был сообщить о самых глупых вещах, даже когда все доказательства на моей стороне абсолютно положительно, без тени сомнения, я не хочу, чтобы вы видели эти журналы чата. Идите вперед и попросите эти журналы чата посмотреть, что происходит. Они знали, что не сдаются, поэтому заблокировали мой аккаунт. Я не ругался на них или что-то в этом роде и смотрел, что они говорят вам, если вы попросите их прислать вам ЖУРНАЛЫ / СТЕНКИ LIVECHAT, я на сто процентов гарантирую вам, что они дадут вам отговорку и полностью избегают этого вопроса. Они должны мне 100 долларов, и меня забанили, потому что я сообщил о них гуру казино, и я не сдался и не сдался, это удивительно, что за одну неделю сделать так грязно, что мне даже не пришлось делать отчет ни о чем из эти вещи когда-либо. Но я не позволю им сойти с рук, я буду благословлять их по всему Интернету и ставить низкие оценки везде, куда бы я ни пошел. И одного только факта, что они не пришлют вам доказательство, должно быть достаточно, чтобы вы удержали их в неразрешении, и вы говорите им, что мы никак не можем решить это, пока вы не пришлете нам журналы живого чата, чтобы мы могли увидеть его сторона истории. Я гарантирую вам, гарантирую, они избегали этого вопроса любой ценой. Я прав, они не правы, и они это знают, вот и все. Потому что, если бы вы работали с честным местом, они бы не пытались что-то скрывать от вас и блокировать вашу учетную запись, чтобы вы не могли получить доступ к вещам. Я так устал от этих грязных онлайн-рабов, грабящих людей, никто из правительства не вмешивается и закрывает этих людей, теперь это делает это незаконным.

Большое спасибо, Иосиф, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте Джозеф.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Я хотел бы пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло и почему?

Я уже объяснял это буквально несколько раз!! Либо посмотрите электронные письма, которые были отправлены, и, поскольку я сказал им, что сообщаю Гуру, они деактивировали мою учетную запись, и вы должны проверить электронные письма или скриншот, который я отправил вам, ребята. Я просил их 100 раз прислать мне журналы чата, и они игнорируют это, потому что это доказывает, что их сотрудник чата был тем, кто дал мне бонус, даже после того, как он узнал, что у меня также есть счет для ставок на большие суммы, и я отыграл бонус и так что я должен 100 долларов, и теперь они придумывают любые оправдания в книге, чтобы не отправлять эти журналы / переводы чата в реальном времени, и чтобы убедиться, что я не могу их получить, они закрыли мою учетную запись после сообщения здесь. Кучка подонков, и они не сознают свою ответственность и свои дела. Если они не хотят платить, то, возможно, им не следует предлагать предложения, особенно после того, как я иду в чат за помощью, и он тот, кто вводит бонус для меня, и поэтому они не хотят, чтобы вы общались в чате. журналы и пытаемся сказать, что у нас их нет, ерунда и кто-то, у кого в голове больше одной клетки мозга, и что они хранят эти стенограммы. Видите ли люди лгут по одной причине,потому что они виноваты!!!!!!!!!!!

Извините, Джозеф, вы меня неправильно поняли.

Не могли бы вы объяснить нам, что произошло и почему? – вопрос к представителю казино.

Я правильно понял вас, и я уже объяснял это в электронных письмах снова и снова, потому что они не хотят публиковать журналы / стенограммы живого чата, показывающие, что их представитель знал, что у меня есть джамба-аккаунт, показывая, что даже после этого он поставил бонус на Колесе джекпота, и он сказал, что как только я закончу игру, я смогу обналичить минимум 100 и максимум 100, и поэтому они лгут и говорят, что у них нет журналов, и любой, у кого 2 чертовых клетки мозга идут в том же направлении, знает, что это ложь. Я пошел туда за помощью и сделал то, что они сказали, и я прошел игру, и я отправил все это по электронной почте, ПРИМЕЧАНИЕ: СНОВА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ, КОТОРЫЕ Я ОТПРАВИЛ, а затем, поскольку я очистил это, теперь они хотят вернуться назад. Они должны мне 100 долларов и то, что они избегают отправки стенограмм моих разговоров в чат, и поэтому я отправил все по электронной почте, и как только они поняли, что я сообщил о них здесь, в CASINOGURU, они заблокировали мою учетную запись. Сначала не давали, но когда поняли, что я не сдаюсь, запретили. Запросите мои стенограммы от меня, говорящего в чате, и посмотрите, что они вам скажут. Мы обсуждали это миллион раз, теперь они должны мне 100 долларов, и в одном из электронных писем есть скриншот того, как я его завершаю. Это вина их представителей в чате, а не моя!!! Сумма задолженности $100, ФАКТЫ!!!!!!

Мы хотели бы попросить казино Jackpot Wheel Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Правильно, ценю!!

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».

Прости, Джозеф, что мы не смогли тебе помочь. Я надеюсь, что казино вновь откроет дело в будущем. Тем временем ваша жалоба будет опубликована в качестве предупреждения для других игроков. Ваша жалоба также влияет на рейтинг казино на нашем сайте.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Если хотите, я могу помочь вам подать жалобу регулятору казино (Кюрасао).

Казино не может игнорировать регулятор.

Дайте мне знать, если вы хотите продолжить.

Обязательно сообщите об этом регулирующему органу, потому что кто-то должен держать ноги в огне. Вы знаете, почему они не отвечают, потому что я ничего не делал, кроме как сообщал правду через скриншоты и электронные письма. Shady, Shady, сайт!! Им поставили мат!!

Дорогой Джозеф.

Пожалуйста, напишите письмо по адресу: complaints@gaminglicences.com

Это письмо должно содержать:

1) Ваша личная информация:

имя (ваше имя, фамилия и отчество, если оно у вас есть)

Страна вашего проживания

ваш возраст

2) В состав жалобы должны быть включены:

название казино (еще лучше указать номер лицензии)

ваш логин (имя пользователя) и адрес электронной почты в онлайн-казино (на которое вы зарегистрировали аккаунт)

затем как можно подробнее опишите, что произошло (включая сумму денег, которую вы оспариваете)

3) Добавьте ссылку на эту жалобу + файлы электронной почты (скриншоты или переписка по электронной почте), которые доказывают, что вы уже пытались решить проблему с казино.

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы отправите электронное письмо.

Я немного сбит с толку, я думал, что вы, ребята, сказали, что сделаете это, если я захочу, но это я снова и снова печатаю все, что я вам уже дал. Меня больше не волнуют деньги, давайте просто сделаем так, чтобы это было нерешенным. Пусть люди прочтут это, чтобы они знали, что нужно держаться от нее подальше, потому что правда в том, что даже если бы я смог получить деньги, это не изменит того факта, что они снова сделают это с кем-то другим. Сколько раз вы думаете, что они делали это с кем-то, и вся информация, которую я вам давал, я думал, была причиной, по которой вы спрашивали меня, хочу ли я с моего разрешения позволить вам, ребята, отправить ее им, и я дал вам, ребята, разрешение на извлечение потому что все доказательства, которые у меня есть, это все, что я тебе дал!!

Я понимаю твое разочарование, Джозеф.

К сожалению, только вы можете подать жалобу в регулятор. Я знаю, что сумма денег, которую вы потеряли, не так уж велика. Однако, хотя казино может игнорировать вашу прямую жалобу или нас, они не могут игнорировать регулятор.

Но, честно говоря, регулирующий орган Кюрасао плохо относится к жалобам, и вы, вероятно, будете ждать месяц (месяцы), пока не получите ответ. Так что я прекрасно понимаю, что ты не хочешь продолжать.

Из-за всего написанного выше, я закрываю эту жалобу как нерешенную.