Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег в казино, поскольку средства снимаются с его банковского счета, но не зачисляются на его игровой счет. Кроме того, бонус, на который он подписался, истек без решения со стороны службы поддержки.
Это не первый раз, когда я вношу деньги, которые мгновенно снимаются с моего банковского счета, но не зачисляются на мой игровой счет. Я также подписался на бонус, который затем истек, и служба поддержки ничего не решила.
Дорогой oraziozocco1695,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не знаю, что произошло во время операции по депозиту, мне сказали, что возможны проблемы на линии или сбои... платеж принят, банк и депозит успешно прошли в казино, но вместо этого он заблокировал. деньги в ожидании и вернулись в банк через 5 дней. Ни банк, ни казино не смогли дать мне ответ, и я хотел понять. Я понимаю неудобства, которые возникают. Спасибо за вашу доступность
Правильно ли я понимаю, что депозит был зачислен обратно на ваш банковский счет?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
