Игрок из Британской Колумбии столкнулся с задержкой в процессе вывода средств из онлайн-казино. Ранее ей уже удавалось сделать несколько успешных выводов средств. У игрока также возникли проблемы с закрытием ее счета после внесения депозита. Она предоставила документы, объясняющие изменение имени, о чем казино постоянно просило, но не признавало. Несмотря на ее попытки разрешить ситуацию, игрок не получила ответов на свои многочисленные электронные письма и чаты. Жалоба была отклонена, поскольку мы не смогли оказать дальнейшую помощь из-за отказа казино сотрудничать, ссылаясь на строгие правила GDPR. Мы посоветовали игроку напрямую обратиться в лицензирующий орган, но она так и не подтвердила этого, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.