Игрок из Саскачевана запросил вывод средств 16 августа, но спустя две недели средства остаются в режиме ожидания. Он подал жалобу в игорную комиссию, но не получил никаких обновлений.
Автоматический перевод:
JackpotCity Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: Can$200
JackpotCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
2d 6h 58m 7s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я запросил вывод средств 16 августа. Он находился в режиме ожидания около недели или больше. Затем я подал жалобу в игровую комиссию. И снова ничего. Если кто-то может мне помочь, я буду очень признателен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Дерекбеверли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я не делал успешных выводов раньше, нет. Да, я верифицированный игрок. Я сделал депозит с бонусом. Я намного превысил требования бонуса. По этому поводу не должно быть никаких вопросов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый derekbeverly, есть ли у вас какие-либо новости относительно отзыва?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Абсолютно ничего. Все еще в подвешенном состоянии.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо, derekbeverly, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Дерекбеверли,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя JackpotCity Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино JackpotCity,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Спасибо за попытку помочь. Честно говоря, я не знаю, почему казино не хочет мне платить. Я сделал все, что они просили. Просто обработка висит в воздухе уже больше месяца. Спасибо за помощь.
Дерек
Автоматический перевод:
Мы дали JackpotCity Casino 2d 6h 58m 7s на ответ
